Kimlik Numarası Başka Kayıtta Görünüyor, Genç Bol Bol Üyeliği Aktif Edilemiyor

Yaklaşık 1 yıldır Pegasus üzerinden Genç bol bol üyesi olmaya çalışıyorum; ancak sistemde T. C. Kimlik numaram görünmesine rağmen kendi hesabıma tanımlayamıyorum. Daha önce ailemin hesabında kayıtlı olduğu için oradan kaldırdım, fakat buna rağmen kendi hesabıma eklemeye çalıştığımda sistem hâlâ T. C. Kimlik numaramın başka bir kayıtta olduğunu söylüyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor.

Bu nedenle uzun süredir Genç bol bol avantajlarından yararlanamıyorum. T. C. Kimlik numaramın eski kayıttan tamamen silinip, sorunsuz bir şekilde kendi Pegasus/bol bol hesabıma tanımlanmasını ve Genç bol bol üyeliğimin aktif edilmesini talep ediyorum.