Kapı Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçuşu Kaçırma

03.08.2016 tarihinde Pegasus ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 18:50 kalkışlı Kıbrıs Ercan uçuşuna gidecektik. Kapı numaramız 201 olarak görünmesine rağmen, uçuşumuzun 601 numaralı kapıya alındığını son anda fark ettik. 201 ile 601 numaralı kapı arasında neredeyse 2 kilometrelik bir mesafe olmasına rağmen, biz 10 kişilik bir grup ve 7 şahsi yolcu olarak 601 numaralı kapıya saat 18:30’da, üstelik yetişebilmek için koşarak gittik.

Kapıya vardığımızda kapıların kapalı olduğunu ve muhatap olabileceğimiz hiçbir görevli bulunmadığını gördük. Uçuşun kapatılmasıyla ilgili bize önceden yapılmış herhangi bir bilgilendirme, anons, yönlendirme ya da uyarı olmadı. Tüm bunlara rağmen Pegasus bizi mağdur ettiği halde, bize yeni biletleri neredeyse ertesi gün için kişi başı 8.800 TL gibi çok yüksek bir fiyattan satışa sundu.

Yeterli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadan kapının değiştirilmesi nedeniyle uçuşumuza binemedik ve 10 kişi olarak planladığımız tatile gidemeden geri dönmek zorunda kaldık. Bu durumun ne hakla ve nasıl bu şekilde yönetildiğini anlamakta zorlanıyoruz; ortada ciddi bir mağduriyet ve vicdanen kabul edilemeyecek bir durum olduğunu düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle gidemediğimiz tatilin ve kaybettiğimiz uçuşumuzun telafi edilmesini talep ediyorum. Olayın net şekilde ortaya konulabilmesi için, ilgili saatlere ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu kayıtlar doğrultusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.