Kapı Numarası Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçağı Kaçırdık

01.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC 2290 sefer sayılı Pegasus uçuşumuzda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Hem biletimizde hem de boarding kartımızda kapı numarası 404a olarak belirtilmişti. Biz de bu kapının önünde uçağımızın açılmasını bekledik. Kapı açıldığında ise Hatay uçağı için olduğu söylendi. Sorduğumuzda kapı numarasının değiştiğini öğrendik; ancak bize hiçbir şekilde bildirim, SMS, e-posta veya anons yapılmadı. Bu nedenle uçağımızı kaçırdık ve büyük mağduriyet yaşadık.

Yaşadığımız bu durumun ardından Pegasus müşteri hizmetlerine başvurduk. Ancak orada da 6 kişi olarak aynı şekilde mağdur olan yolculara karşı ilgisiz ve kibirli bir tavırla karşılaştık, hatta suçlandık.

Bu yaşananlar nedeniyle bilet ücretimizin iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.