Kapı Değişikliği Bildirimi Olmadan Uçağa Alınamama Ve Ücretli Yeni Bilet Talebi

03.08.2026 tarihinde Pegasus’un 29ne25 PNR kodlu uçuşumda yaşadığım süreçten son derece mağdur oldum. Uçuştan son 1 saat içerisinde kapı değişikliği yapıldı ancak bu değişiklik bize hiçbir şekilde bildirilmedi. 18:55 kalkış saati olan uçağın kapısının önce 18:23’te, ardından 18:33’te kapandığı söylendi ve bu çelişkili bilgilerle oyalandık.

Bilgilendirme eksikliği ve kapıların erken kapatılması nedeniyle uçağa alınmadık ve en az 17 yolcu aynı şekilde uçağını kaçırdı. Sonrasında bizi dış hatlardan çıkarıp yardım edeceklerini söyleyerek yönlendirdiler ancak ortada bırakıldık, sanki suçlu bizmişiz gibi davranıldı ve sadece çok daha pahalıya yeni bilet almamız gerektiği ima edildi.

Bu yaşananlar nedeniyle tamamen şirketin bilgilendirme ve süreç yönetim hatasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uçağa alınmadığım uçuş için yeni bir uçak biletinin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını, eğer verilecek uçuş ileri bir tarihe olursa bu süre için otel konaklama desteği sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ederim.