Kapı Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı, 9.150 TL Zarar

14 Temmuz 2026 tarihli, saat 21.30 Pegasus uçuşum için aldığım bilete ait PNR kodum 243KDXT’dir. Uçağımı zamanında yakalamak için havalimanına erkenden gittim ve kapıda uçağı bekledim. Kapıda hiçbir görevli yoktu, herhangi bir anons yapılmadı ve kapıda bir hareketlilik de olmadı. Daha sonra kendi çabamla kapı numarasının değiştiğini öğrendim. Yeni kapıya gittiğimde ise uçağın kalktığını söylediler.

Kapı değişikliğiyle ilgili ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. Kapıda yolcu yönlendirecek tek bir görevli bile olmaması ve uçağın saati gelmeden “kalktı” denmesi nedeniyle hem ben hem de benim gibi yaklaşık 6 kişi bu durumdan mağdur olduk. Bu yaşadıklarım nedeniyle 5.000 TL’lik ilk bilet ücretim tamamen yanmış oldu.

Mağduriyetimin üzerine bir de tekrar bilet almak zorunda kaldım. Bana “indirimli bilet” vereceklerini söylediler ancak sabah 08.30 uçuşu için 4.150 TL fiyat farkı ödedim. Hem maddi olarak büyük zarara uğradım hem de gece boyunca havalimanında bekleyerek ciddi şekilde mağdur oldum ve rezil duruma düştüm.

Kapı değişikliği ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle uçağı kaçırmamda benim bir kusurum olmadığını düşünüyorum. İlk biletimin ücretinin ve sabah uçuşu için ödediğim 4.150 TL farkın tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.