İsim Hatası Nedeniyle Pegasus Ve Ucuzabilet’te Acil Çözüm Talebi

Pegasus Havayolları’ndan, ucuzabilet.com üzerinden toplam 6 adet İzmir–Kayseri–İzmir gidiş dönüş uçak bileti satın aldık. 02.03.2026 saat 05:05 İzmir–Kayseri uçuşu ve 04.03.2026 saat 18:40 Kayseri–İzmir uçuşları için düzenlenen biletlerde iki yolcunun iki isimli olmasına rağmen biletler tek isim olarak yanlış girildi. Bu nedenle mecburen isim düzeltmesi ya da iptal talebinde bulunmak zorunda kaldık. PNR numaralarımız İzmir–Kayseri ve Kayseri–İzmir uçuşları için sırasıyla 1rhprn ve 1RHNTT’dir.

Durumu fark ettiğimiz anda hem Pegasus müşteri hizmetlerini hem de ucuzabilet.com tarafını defalarca aramamıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Sadece şikayet kaydı açıldığı söylendi, fakat verilen bu kayıt numaraları sistemde geçersiz görünmekte ve süreçte hiçbir ilerleme olmamaktadır. Yazılı veya açıklayıcı bir geri dönüş de yapılmamıştır.

Bugün içinde işlem yapılmazsa yarın bilet bedelinin tamamının tarafımızdan kesileceği ifade ediliyor. Bu kadar acil ve mağduriyet yaratan bir konuda hem Pegasus hem de ucuzabilet.com tarafından bilinçli şekilde oyalandığımızı, sorun açıkça ortada olmasına rağmen yardımcı olunmadığını düşünüyoruz.

Talebimiz son derece nettir. Yanlış girilen iki yolcunun isimlerinin ücretsiz şekilde düzeltilmesini veya bu biletler için cezasız iptal hakkı tanınmasını, özellikle de isimlerimiz düzeltilmiyorsa biletlerimizin vakit kaybedilmeden cezai bedel alınmadan iptal edilmesini istiyoruz. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı şimdiden bildiriyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin, özellikle uçuş tarihleri ve kesinti tehdidi göz önüne alınarak, ivedilikle giderilmesini ve tarafımıza net, yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.