Pegasus Mükerrer İsim Sebebiyle Zorunlu İptal Ve 1.800 TL Ücret Kesintisi

Pegasus üzerinden İzmir – İstanbul uçuşu için 02.02.2026 tarihli, saat 09:40 kalkışlı, PNR numarası 1zlhds olan bileti satın aldım. Biletleme işleminden hemen sonra, aynı rezervasyonda yer alan iki yolcunun isminin de sistemde yanlış şekilde aynı kişi olarak yazıldığını fark ettim.

Satın alma işleminden sonra aradan 10 dakika bile geçmeden Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve sadece mükerrer olan yolcunun isminin düzeltilmesini talep ettim. Bir yolcunun bilgilerinin zaten doğru olduğunu, sadece diğer yolcunun isminin değiştirilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen isim değişikliği yapılamayacağını, bunun yerine biletin tamamen iptal edilmesi gerektiğini söylediler ve bileti iptal ettiler.

Bu iptal işlemi için benden 1.800 TL ücret tahsil edildi ve aynı uçuş için bileti tekrar almak zorunda kaldım. Ben yalnızca bir yolcunun ismi için düzeltme talep etmişken, zorunlu iptal işlemi ile tarafıma ek maliyet çıkarılması adil ve makul değildir. Üstelik hatayı fark eder etmez, çok kısa bir süre içinde arama yaptım; telefon kayıtları ve iptal saatinden bu durum net şekilde görülebilir.

Tüm bu nedenlerle, mükerrer isim nedeniyle yapılan zorunlu iptalden kaynaklanan 1.800 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. İptal ve çağrı kayıtlarının incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.