to read complaints and reviews, or file yours.İptal-İade Paketi Ve Üst Kategori Biletimde Haksız Hizmet Bedeli Kesintisi
30 Ağustos 2026 Pazar günü için aldığım Sabiha Gökçen – Prag uçuşuna ait, 25adg6 rezervasyon kodlu Pegasus biletimi, biletleme tarihinden çok kısa bir süre sonra iptal etmek istedim. Bilet 22 Haziran 2026 tarihinde, en üst kategoriden satın alınmış ve ayrıca iptal–iade paketi de eklenmiş olmasına rağmen, Pegasus tarafından “hizmet bedeli” adı altında yaklaşık %30’luk bir kesinti yapılarak iade gerçekleştirildi.
Bilet, VakıfBank’ın 3 kat puan kampanyası kapsamında 15.000 puan borçlanılarak alınmış olmasına rağmen, iptal sonrası tarafıma sadece 11.580 puan iade edildi. Aradaki farkın, iptal–iade paketi ve en üst kategori bilet almama rağmen “hizmet bedeli” gerekçesiyle kesilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu ile ilgili önce telefonla Pegasus müşteri hizmetleriyle, ardından e-posta yoluyla yazıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve kesinti aynen bırakıldı. Tüm bu sebeplerle, iptal–iade paketi ve bilet kategorisi kapsamında haksız olduğunu düşündüğüm bu “hizmet bedeli” adı altındaki kesintinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
