İptal Edilen Uçuşta Açığa Alma Ve İade Ücretine Şikayet

30 Mart 2026 tarihli Bodrum – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum hava muhalefeti nedeniyle Pegasus tarafından iptal edildi. Uçuşun iptal edilmesine anlayış gösteriyorum, ancak sonrasında yaşadığım bilet işlemleri süreci beni mağdur etti.

Bu uçuş için 1.040 TL ödeyerek bilet almıştım. Uçuş iptal edildikten sonra biletimi açığa almak istediğimde sistem 648 TL ek ücret talep ediyor. Ayrıca bileti iptal edip iade almak istediğimde ise 1.040 TL’lik bilet için yaklaşık 800 TL civarında geri ödeme yapılacağı belirtiliyor. Hava muhalefeti nedeniyle iptal edilen bir uçuşta, açığa alma işleminde ek ücret talep edilmesini ve iade tutarının bilet bedelinin altında kalmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlatmak ve çözüm aramak istedim; ancak çağrı merkezine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir yetkiliye derdimi iletemedim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için buradan yazmak zorunda kaldım.

Pegasus’tan talebim, hava muhalefeti nedeniyle iptal edilen bu uçuşum için biletimi açığa almak istediğimde hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesi ve hak kaybı yaşamadan biletimi kullanabilmemdir.