İptal Ve Değişiklik Ücreti Ödeyerek Aldığım Biletin Fiyat Farkı İadesi Reddedildi

Pegasus Hava Yolları’ndan 11 Temmuz 2025 tarihinde İzmir’den Trabzon’a gidiş için 5.360 TL’ye bilet satın aldım. Satın alma esnasında biletimi iptal edebilmek ve tarih değişikliği yapabilmek için ayrıca 399,99 TL ek ücret ödedim.

14 Temmuz tarihinde bu bileti açığa aldım. Bugün tekrar seyahat planı yaparken, açığa aldığım bu bileti kullanmak istedim ve aynı hat için 1.806 TL tutarında yeni bir uçak bileti bulup bu biletle işlem yaptım. Ancak ilk aldığım bilet ile yeni bilet arasındaki tutar farkının tarafıma iade edilmeyeceği, bilet fark ücretinin iadesinin yapılmayacağı söylendi.

Ben ilk biletimi alırken iptal ve değişiklik hakkı için ekstra ücret ödememe rağmen, şu an aradaki fiyat farkının neden iade edilmediğini anlamıyorum ve bu konuda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme için dakikası ücretlendirileceği bilgisi verildiği için bu görüşmeyi onaylamadım ve detaylı bilgi alma şansım da olmadı.

İlk bilet ile yeni aldığım bilet arasındaki fiyat farkının, ödediğim iptal/değişiklik ücreti de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.