İlk Kullanımında Tekerlekleri Kopan Bavul İçin Pegasus’tan Ücretsiz Yeni Bavul Talebi

Pegasus Havayolları ile 10 Eylül 2026 tarihinde gerçekleştirdiğimiz Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşunda, Haziran ayında satın aldığımız ve ilk kez kullandığımız bavulumuz iki arka tekeri gövdesinden tamamen kopmuş şekilde tarafımıza teslim edildi. Üstelik bavulumuz ağır bir bavul da değildi.

Uçuş öncesinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj işlemleri için yaklaşık yarım saat sıra bekledik. Altı kontuardan yalnızca ikisinde personel bulunması nedeniyle işlemler çok yavaş ilerledi. Sıramız geldiğinde bagaj alımının kapandığı söylendi, daha sonra görevli bavulumuzu kabul ederek uçağa yetiştireceğini belirtti.

Dalaman Havalimanı’nda bavulumuzu teslim aldığımızda iki arka tekerinin tamamen koptuğunu gördük ve havalimanında hemen hasar kaydı oluşturarak durumu resmi olarak bildirdik. Hasarın şekli, özellikle iki tekerin birden bağlantı noktalarından kopmuş olması nedeniyle, bagaja olağan taşıma koşullarının dışında sert ve hatta kasıtlı bir müdahale yapılmış olabileceğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Bu nedenle, ilgili uçuşa ait kamera ve bagaj operasyon kayıtlarının muhafaza edilerek detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. İlk kullanımında bu hale gelen bavulumuz nedeniyle hem seyahat sırasında hem de sonrasında ciddi mağduriyet yaşadık.

Yaşadığımız mağduriyetin karşılığında talebim nettir: Hasarlı bavulun tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Aynı veya eşdeğer nitelikte, sıfır bir bavulun Pegasus tarafından temin edilerek hiçbir ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini istiyorum. Olayın geçiştirilmeden incelenmesini, kayıtların kontrol edilmesini ve uğradığımız zararın tamamen giderilmesini bekliyorum.