Pegasus’ta Bavul Hasarı, Maddi Tazminat Talebi

18 Ağustos 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Bodrum’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na PC2261 sefer sayılı, PNR numarası 2B2C4W olan uçuşumu gerçekleştirdim. Uçuştan önce North Pacific marka, orta boy, kaliteli bavulumu çizik olmaması ve zarar görmemesi için özellikle jelatinle kaplattım. Buna rağmen bagaj teslim bölümünde bavulumu aldığımda teker kısmının tamamen kopmuş, köşesinin kırılmış ve parçalanmış olduğunu gördüm.

Benimle birlikte aynı uçuşta bulunan yaklaşık 5 kişinin daha bavullarında benzer şekilde ciddi hasar vardı ve hepimiz bu mağduriyeti Pegasus yetkilileriyle paylaştık. Bagajların özenle yerleştirilmesi gerekirken fırlatılıp bir köşeye atılarak taşındığını, bu yüzden bavulların hasar gördüğünü düşünüyoruz. Durumu anlattığımızda tarafımıza telafi olarak alt segment, ucuz, içi plastik kokan, kalitesiz bir bavul teklif edildi. Ancak mevcut bavulumun markası ve kalitesi ortadayken bu teklif bizim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Sabiha Gökçen Havalimanı’nda hasarla ilgili resmi ve yazılı tutanak tutuldu ve elimizde sawpc45693 numaralı belge mevcut. Ayrıca bavulun hasarlı halini gösteren fotoğraf ve videolar da bulunmaktadır. Biz, Pegasus yetkililerinin de ifade ettiği şekilde, North Pacific marka bavulumun güncel satış bedeli üzerinden maddi zararımızın nakdi olarak karşılanmasını, böylece benzer kalitede bir bavul temin edebilmemizi talep ediyoruz.

Pegasus Hava Yolları’ndan, yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede dikkate alınmasını ve tarafımıza olumlu geri dönüş yapılarak bavul hasarımızın eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum.