Pegasus Uçuşunda Hasarlı Bavul Teslim Edildi, Tazminat Talebi

28.08.2026 tarihli sawpc2433 numaralı Mardin – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunuzda yaşadığım bagaj hasarı konusunda mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yeni aldığımız bavullarla yaptığımız bu seyahatin sonunda bagaj teslim alanına geldiğimizde, küçük bavulumun tutma kolunun tamamen kırılmış ve kopmuş halde olduğunu gördüm. Üstelik bavulun üzerine, daha önceden “hasarlı” etiketi yapıştırılmıştı.

Bagaj teslim alanındaki görevli, bavulun üzerinde hasarlı etiketi bulunduğu için bu zararın karşılanamayacağını, konuyla ilgili Pegasus Merkezi’ni aramam gerektiğini belirtti. Ancak bavullarımızı yeni aldığımızı ve uçağa teslim ederken herhangi bir hasar bulunmadığını özellikle vurgulamak isterim.

Yaşadığım durumla ilgili Pegasus’a mail yoluyla şikayetimi ilettim ancak “bavulun hasarlı teslim edildiği” gerekçesiyle talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bu yoruma kesinlikle itiraz ediyorum. Bavulların havayoluna teslim edildiği an ile tarafımıza teslim edildiği an arasındaki kamera kayıtlarının detaylı şekilde tekrar incelenmesini ve mümkünse bu kamera kayıtlarının tarafıma da gösterilmesini talep ediyorum.

Kırılan bavuluma ilişkin zararımın fiziki olarak onarım ya da aynı özelliklerde yeni bir bavul temini şeklinde ya da maddi olarak bedelinin tarafıma ödenmesi suretiyle karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.