İlk Görüşmedeki Yanlış Bilgi Nedeniyle Ücretsiz İptal Hakkı Talebi

Pegasus’tan 1SH5KK PNR numaralı biletimi almadan hemen önce müşteri hizmetlerini arayıp Genç Bol Bol üyesi olduğumu, ileride uçuşu iptal etme durumum olursa bunu ücretsiz iptal edip edemeyeceğimi sordum. Bana ücretsiz iptal edebileceğim söylendi. Özellikle herhangi bir seçim yapmam gerekip gerekmediğini de sordum; “gerek yok” denildi ve bu bilgiye güvenerek bileti satın aldım.

Bileti aldıktan bir süre sonra tekrar görüştüğümde ise bu kez bilet alırken ilgili seçeneği işaretlemem gerektiği, aksi halde ücretsiz iptal hakkım olmadığı söylendi. İlk aradığımda net ve doğru bilgi verilmediği için şu anda mağduriyet yaşıyorum, çünkü biletimi alırken bu şarttan hiç bahsedilmedi ve özellikle sormama rağmen yönlendirme yapılmadı.

Şu an bileti iptal etmek istemiyorum, ancak ileride iptal etme durumum oluşursa, ilk görüşmede verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle bu bilet için ücretsiz iptal hakkımın tanımlanmasını ve bu hakkımın sistemde net şekilde kayıt altına alınmasını talep ediyorum.