Genç Bol Bol Kampanyası Görünmedi, İptal Ücretim Haksızca Kesildi

Pegasus’tan 11 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul-Barcelona uçuşu için 25 Ekim 2025 gidiş, 29 Ekim 2025 dönüş olacak şekilde, 1427TM PNR numaralı bileti kredi kartı ile 12.174 TL ödeyerek satın aldım. Genç bol bol üyesi olmama rağmen, bilet alım aşamasında kampanyalar bölümünde Genç bol bol seçeneği ekranda yer almıyordu. Bu nedenle iptal hakkı ile bilet almama rağmen, iptal sırasında benden ücret kesintisi yapılıyor.

Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman canlı destek üzerinden açılan talep sonucunda ücret kesintisi olmadan iadem yapılmıştı. Fakat bu kez, yine canlı desteğe başvurduğumda “kampanyayı seçmeliydiniz” şeklinde standart bir yanıt aldım. Ancak ekranımda olmayan bir seçeneği seçmem mümkün değildi ve bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, bilet alım ekranında Genç bol bol seçeneğinin çıkmadığını gösteren ekran görüntüsünü de ilettim.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benden kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.