Pegasus Genç Bol Bol Üyeliğinde Ücretsiz Bilet İptali Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Cemre

Pegasus

18 Eylül 2025 13:18

2.655

Pegasus Genç Bol Bol üyesi olarak, 29/09/2025 tarihli Ankara–Varşova 13.20 uçuşu için Pegasus mobil uygulamasından aldığım 16NL3Q kodlu biletimi iptal etmek istedim. Ücretsiz bilet iptali hakkım olduğunu düşünerek işlem yaptım; fakat bilet alım aşamasında, ücretsiz iptal için zorunlu olan bir seçeneği işaretlemem gerektiğiyle ilgili hiçbir yerde net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu seçenekle ilgili bilgi, bilet alırken değil, Genç Bol Bol’a kayıt olurken belirtilmişti ve bu bilgi hâlâ Pegasus’un kendi sitesinde mevcut. Genç Bol Bol üyesi olduğum için ücretsiz iptal hakkımın otomatik olarak tanımlanacağını varsaydım.

İptal işlemi sırasında yaklaşık 2500 TL kesinti uygulanacağı belirtildi. Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu seçeneği işaretlemediğim için kesintisiz iadenin mümkün olmadığını, ancak bu konuda bir bilgilendirme eksikliği olduğunu kabul ettiklerini; buna rağmen herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Elimde, bilet alırken Genç Bol Bol üyesi olduğumu ve ücretsiz iptal hakkım olduğunu gösteren ekran görüntüsü de mevcut.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hem biletimin kesintisiz olarak iade edilmesini, hem de bu konuda daha açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

pegasus-genc-bol-bol-uyeliginde-ucretsiz-bilet-iptali-hakkinda-yetersiz-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Aleyna

Benzer Şikayeti Var

17 Aralık 2025 15:12

Merhaba bir dönüş alabildiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Genç Bol Bol Kampanyası Görünmedi, İptal Ücretim Haksızca Kesildi

Ceren

Pegasus

11 Eylül 2025 09:28

2.066

Pegasus’tan 11 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul-Barcelona uçuşu için 25 Ekim 2025 gidiş, 29 Ekim 2025 dönüş olacak şekilde, 1427TM PNR numaralı bileti kredi kartı ile 12.174 TL ödeyerek satın aldım. Genç bol bol üyesi olmama rağmen, bilet alım aşamasında kampanyalar bölümünde Genç bol bol seçeneği ek...

genc-bol-bol-kampanyasi-gorunmedi-iptal-ucretim-haksizca-kesildi-1.jpg

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus'un Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşatan İade Politikası

Beyza

Pegasus

03 Aralık 2024 14:55

5.222

Pegasus Genç Bol Bol üyesi olarak aldığım uçak biletlerini iptal etmek istediğimde, ücretimin tamamını değil, çok düşük bir kısmını iade etti. Genç Bol Bol'lular için ücretsiz Flex hizmetinden faydalanma olduğu yazsa da mağduriyetim sonrasında arayıp müşteri hizmetlerinden öğrendiğime göre faydalana...

Pegasus'un Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşatan İade Politikası

Pegasus İade Politikası Mağduriyeti

Umutcan

Pegasus

28 Mart 2025 13:33

2.007

Pegasus'tan yapmış olduğum 10.04.2025 tarihinde İzmir'den İstanbul yönüne doğru olan uçuş biletimi, kendi elimde olmayan vize randevusu iptali yüzünden iptal etmeye çalışıyorum. 3 kişilik uçak biletini aldığımızda Genç Bol Bol üyesi olduğumuz için ve kampanya süresince iptal, iade veya değişim talep...