Haksız 1000 TL Bagaj Cezası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

01 Eylül saat 23:30’ta İstanbul Sabiha Gökçen’den Dalaman’a PC2296 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, valiz teslimiyle ilgili hiçbir uyarı veya yönlendirme almadım. İşlemlerimi metroda, metro içerisinde gerçekleştirdim ve valizimle ilgili herhangi bir sorun bildirilmedi. Uçağa binmek için sıraya girdiğimde uzun süre bekledim. Kapıların açılmasına yakın bir görevli beni yanına çağırarak, valizimi bulunduğum alana getirdiğim için 1000 TL ceza ödemem gerektiğini söyledi. Bagajım 13 kilo olmasına rağmen ve Pegasus’un sınırı 15 kilo olmasına karşın, ödeme yapmam gerektiği aksi halde uçağa alınmayacağım belirtildi.

Bu işlemin ardından bana fatura verildi. Yaşadığım bu mağduriyetin ardından Pegasus müşteri hizmetlerine hem yazılı hem de sözlü olarak ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Elimde bu duruma dair ekran görüntüleri de mevcut.

Haksız yere alınan 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.