to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Haksız Ek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Desteği
25 Ağustos 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Dalaman’a PC 2262 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, küçük boy valizimi ve kol çantamı yanıma almak istedim. Ancak kol çantam fazla denilerek, uçağın kalkışına 45 dakika kala benden ek ücret talep edildi. Bagaja vermek istediğimi söylediğimde ise “geç kaldınız” denilerek bekletildim ve uçağın kalkışına 40 dakika kala el bagajım ve çantam için 1000 TL ek ücret alındı. Üstelik çantamı tartmadılar ve ağırlık sınırlarının çok altında olmama rağmen bu işlem uygulandı.
Aynı uçuşta diğer yolcuların kol çantalarıyla hiçbir ek ücret ödemeden geçtiğini gördüm ve bunu fotoğrafladım. Ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum. Ayrıca, şehir dışına arkadaşlarımla tatile gidiyordum ve bu bekletme ve ek ücret nedeniyle stres yaşadım, tatil paramı ödemek zorunda kaldım. Ödediğim ücrete dair dekontum da mevcut.
Konuyla ilgili Pegasus’un tüm iletişim kanallarından destek almaya çalıştım fakat hiçbir sonuç alamadım. Haksız yere alınan 1000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Uçakta kol çantası ile ücret ödemeden binen kişiler çoktu zaten valizimin aşağı bagaja alınacağını söylemelerine rağmen binerken bunun normal bir çanta olduğunu ve binebileceğimi söylediler normal se benden alınmayacak ise neden ücret talep edildi değilse neden yanımda kaldı
