Fiyat Düşüşüne Rağmen 9 Gün Yanıtsız Kalan İade Talebi

05.02.2026 tarihinde Pegasus üzerinden 22.05.2026 gidiş, 28.05.2026 dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Satın alma işleminden kısa bir süre sonra aynı uçuş için bilet fiyatlarının belirgin şekilde düştüğünü gördüm. Bunun üzerine web sitesi üzerinden 14382020 numaralı resmi talebi oluşturarak fiyat farkının iadesini istedim.

Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen talebime hiçbir yanıt verilmedi. Fiyat politikasından bağımsız olarak, müşterinin resmi olarak oluşturduğu bir talebe bu kadar uzun süre cevap verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. En azından olumlu ya da olumsuz, net ve zamanında bir dönüş yapılmasını beklerdim.

Talebimin acilen incelenmesini ve bilette oluşan fiyat farkı ile ilgili tarafıma açık ve yazılı bir yanıt verilmesini istiyorum. Gerekirse talebimin neden olumsuz değerlendirildiğinin de açıkça belirtilmesini bekliyorum. Aksi halde bu süreci farklı platformlarda da paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.