to read complaints and reviews, or file yours. 
16 yaşındaki kızıma Trabzon Havalimanı – Sabiha Gökçen Havalimanı arası gidiş–dönüş Pegasus’tan ekonomik paket uçak bileti satın aldım. Ekonomik pakette uçak altı 15 kg bagaj hakkımız bulunmasına rağmen yaşadığımız uygulama nedeniyle mağdur edildik.
Gidiş uçuşu 25 Ocak 2026 günü saat 15.25’te, dönüş uçuşu ise 30 Ocak 2026 günü saat 19.35’te gerçekleşti. Rezervasyon kodumuz 1NWRQE’dir. Gidişte Trabzon’dan Sabiha Gökçen’e 9 kg bagajı sorunsuz şekilde teslim ettim, herhangi bir ek ücret talep edilmedi.
Sorun dönüşte, Sabiha Gökçen’den Trabzon’a gelirken yaşandı. Kızımın bagajında 6 kg olduğu söylenerek üzerine 3 kg fazla olduğu iddia edildi ve bu gerekçeyle “ağırlık limiti aşıldı” denilerek 720 TL ek ücret alındı. Oysa bu durumda toplam 9 kg’dan ücret alınmış oldu, 15 kg hak varken 9 kg için fazla bagaj ücreti ödenmesi bana göre açık bir haksızlık ve mağduriyettir.
Konuyla ilgili Pegasus asistan üzerinden başvuru yaptım. 3 kg aşım göründüğü, bu nedenle herhangi bir hata bulunmadığı tarafıma iletildi. Ancak sistemde 6 kg üzeri 3 kg aşım şeklinde yanlış bir hesaplama yapıldığı, fiilen 15 kg hakkımız varken 9 kg için ücret alındığı gerçeği görmezden gelinmiştir. Tüm bu gerekçelerle alınan 720 TL’nin iadesini ve bu hatalı uygulamanın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
11.12.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan yapacağımız Pegasus uçuşu için kuzenimle birlikte aynı rezervasyon üzerinden iki kişilik bilet aldık. Bilet alırken, kişi başı 15 kilogram olmak üzere toplamda 30 kilogram bagaj hakkımız olduğunu biliyorduk. Uçağın daha az yük alması ve biz...
05.11.2025 tarihli, 1BLB3F rezervasyon numaralı Pegasus uçuşumda ek bagaj ücretiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Pegasus uygulamasında 20 kg e...
13/09/2025 tarihinde Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen – Frankfurt uçuşu için 18F4WL PNR kodlu iki kişilik bilet aldım. Toplamda 15.038 TL ödeme yaptım ve bu tutara kişi başı 20 kg olmak üzere toplam 40 kg bagaj hakkı da dahildi. 23/09/2025 tarihinde aynı uçuşun biletleri...
02.08.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus’un 12GRK4 numaralı uçuşunda, çocuklarım (16 ve 19 yaşlarında) bagaj ağırlığının fazla olduğu gerekçesiyle uçağa alınmadı. Olay sonrası Pegasus destek ekibine durumu ilettik ve talep numarası 13344996 ile başvurumuzu yaptık. Ancak üç haftadır...
14 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’tan aldığım İstanbul-Bodrum gidiş-dönüş biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gidiş yolculuğumda Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gitarım ve küçük bir çantamla sorunsuz şekilde uçağa bindim. Hatta bagaj yetkilisine özellikle sordum, kabinde sorun olur mu diye; b...
Yorumlar