Dönüş Uçuşunda Bagaj Ücretinde Aşırı Fark

Pegasus’un internet sitesi üzerinden 6 Aralık 11:40 İstanbul – Şarm El Şeyh gidiş ve 12 Aralık 13:20 Şarm El Şeyh – İstanbul dönüş uçuşlarına bilet aldım. Aynı tarih ve saatlerde, aynı uçuşlara bilet alan arkadaşlarımla bagaj satın almak istediğimizde, onların ekranında dönüş uçuşu için bagaj ücreti 652 TL görünürken benim ekranımda 1.190 TL olarak çıkmaktadır.

Hepimiz biletlerimizi ayrı PNR numaralarıyla aldık, ancak uçuşlarımız, sınıfımız, günümüz ve saatlerimiz tamamen aynıdır. Buna rağmen sadece benim hesabımda dönüş uçuşu için bagaj fiyatı çok daha yüksek görünmektedir. Gidiş uçuşunda arkadaşlarımla aynı fiyattan bagaj alabilirken, dönüşte bu fiyat farkı ortaya çıkmıştır. Ben de bu nedenle dönüş uçuşu için bagaj satın almadım.

Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mail üzerinden de yazıştım ancak sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek somut bir çözüm üretilmedi. Aynı uçuşta olmamıza rağmen arkadaşlarımdan daha yüksek bagaj ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Dönüş uçuşundaki bagaj ücretimin, arkadaşlarımda görünen 652 TL ile aynı seviyeye getirilmesini veya aradaki fiyat farkının giderilmesini talep ediyorum.