Dalaman Havalimanı Personel Eksikliği Ve Umursamazlık Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı, Aile Mağdur Oldu

11.11.2026 tarihinde saat 00:35’te Dalaman – Sabiha Gökçen yönündeki PC4411 seferiniz için, uçuştan yaklaşık 50 dakika önce havalimanına girmiş olmama rağmen uçağa alınmadım. Havalimanına girdiğimde ne peronda ne de bilet kesim noktasında Pegasus personeli bulunmuyordu, kimseye ulaşamadım. Daha sonra bilet kesim yerine geri döndüğümde ışıklar yeni açıldı ve Pegasus personeli içeri girdi.

Oradaki görevli bayanla durumu anlatmak istediğimde benimle ilgilenmedi, zamanında orada olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve uçağa alınmadım. O sırada yanımda iki aylık bebeğim ve eşim vardı, buna rağmen ilgi gösterilmedi, çözüm üretilmedi. Bir süre sonra uçağımızın hostesi de oraya geldi, uçak hâlâ kalkmamış ve bekler durumdayken, hostes, Pegasus personeli ve Havalimanı genel müdürlüğünden yetkili olduğunu düşündüğüm kişiler yan yana durmalarına rağmen bizi içeri almayı kabul etmediler.

Çocuğum ve eşimin uçağa alınması, sadece onların valizleriyle gitmesi, benim valizleri geri götürmem yönünde ricada bulundum; buna da izin verilmedi. Özellikle oradaki Pegasus personeli, hostes ve Havalimanı tarafının “bu müşteriyle ilgilenmeyeceğim” tavrında olduğunu hissettiren bir umursamazlıkla karşılaştım. Sonuç olarak uçağı kaçırdım ve iki aylık bebeğim ağlama krizine girdi, ailece mağdur olduk.

Bu süreçte Dalaman havalimanına giriş saatim ve yaşadığım tüm bu anlar kamera kayıtlarında açıkça görülebilir durumdadır. Dalaman Havalimanı kamera kayıtlarının incelenmesini, zamanında havalimanında olduğumun ve personel bulunmadığı için kimseye ulaşamadığımın tespit edilmesini, bu haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. PC4411 seferi ve 2jsey9 PNR kodlu rezervasyonuma ilişkin bilet hakkımın iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini, ayrıca ilgisiz davranan Pegasus personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.