to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 tarihinde saat 21:10’da Mardin’den İstanbul’a Pegasus ile yapacağım uçuş için zamanında havaalanına gelmeme rağmen, bagaj işlemleri sebep gösterilerek uçağa alınmadım. Uçağa kabul edilmeyince, dönüş biletimi ileri bir tarihe almak istedim.
Bu işlem için biletimi 3.500 TL’ye almama rağmen, tarih değişikliği için benden 4.000 TL “fiyat farkı” talep edildiği söylendi ve bunun şirket prosedürü olduğu ifade edildi. Talep edilen bu ücret, normal bilet ücretinden bile yüksek olduğu için kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Aradaki farkın “fiyat farkı” adı altında bilet ücretini aşması bana hem adil hem de makul gelmemektedir.
Pegasus’un bu uygulamasını ve çalışanların çözüm odaklı olmadan, müşteriyi dinlemeden sadece prosedürü öne sürmesini kabul edemiyorum. Talep edilen fiyat farkının gözden geçirilmesini, benden istenen bu tutarın düşürülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde, PC2990 sefer sayılı Gaziantep–Trabzon uçuşu için Güneysu / Rize’de ikamet eden annem f** t*** adına Pegasus’tan bilet satın aldım. Annem uçuş saatinden yaklaşık 3 saat önce Gaziantep Havalimanı’na gitmiş, bagajını teslim etmiş ve kendisine bildirilen giriş kapısının önünde bekl...
Pegasus Hava Yolları, Alman vatandaşı olan çocuklarımı Almanya'ya babalarına gönderirken yaşattıkları mağduriyet ve stres hiç unutamayacağım bir deneyim oldu. Bana ilk başta, çocuklarım 12 yaş üstü olduğu için herhangi bir muvafakatname veya noterlikten belgeye ihtiyaç olmadığı söylendi. Bu bilgiyi ...
Pegasus hava yolları iade değişiklik yapamıyor. Gaziantep ten İstanbul a uçuş için bilet aldım uçağın kalkmasına 35 dakika olmasına rağmen uçağa alınmadım. Alanda muhatap alınacak hiçbir personel bulamadım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede iade değişiklik yapılacak denildi ancak yapılmadı.
22.05.2026 tarihinde iki kişi olarak Pegasus’tan Ankara çıkışlı, bir aktarmalı Madrid uçuşu satın almıştık. Uçağın kalkış saati 07.10 olarak görünüyordu ve tüm tatil planımızı da bu saate göre yaptık. Ancak 22.05 sabahı sisteme baktığımızda 07.10 ve 05.45 olarak iki farklı seçenek olduğunu, ardından...
Konu: Mağduriyet ve Bilgilendirme Hataları hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 23 Mayıs 2025 tarihinde saat 17:20’deki Pegasus Havayolları’na ait uçuşa üç kişi olarak bilet almış bulunmaktayız. Ancak bazı aksaklıklar sebebiyle uçağın kapı kapanma saatine yetişemediğimiz için uçağa alınmadık. Uçuşa g...
Yorumlar