to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinde Pegasus’un resmi internet sitesi üzerinden SAW-Frankfurt uçuşu için bilet almaya çalıştım. BolBol Puan sisteminizle ilgili yaşadığım durumu öfkeyle ve hayal kırıklığıyla size iletiyorum. Yıllardır Pegasus’tan yüzlerce bilet almış, BolBol Puan’ı defalarca kullanmış bir müşteri olarak, böyle mantıksız ve yanıltıcı bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyorum.
Son yaşadığım örnek:
• Normal bilet fiyatı: 9.600 TL
• 30.000 puan kullanıldığında bilet fiyatı: 2.800 TL
• 20.000 puan kullanıldığında bilet fiyatı: 8.900 TL
Yani elimde 20.000 puan olmasına rağmen bilet sadece 700 TL daha ucuz oluyor. Bu durum, puanların değerinin düşük olduğunu ve sistemin müşteri memnuniyetini sağlamadığını gösteriyor.
Ayrıca müşteri hizmetlerinizi aradığımda, görüştüğüm temsilci konudan habersizdi, mantıklı bir açıklama yapamadı ve ezber cümlelerle konuştu. Bu kadar temel bir konuda bilgi sahibi olmaması Pegasus adına üzücü bir durumdur.
Bu sistem yanıltıcı olup, müşterinin güvenini zedelemektedir. BolBol Puan, insanları kullanmaya teşvik ediyor ancak uygulamada beklenen faydayı sağlamıyor. Bu, müşteri sadakatine karşı yapılmış bir haksızlıktır.
Ben ve benim gibi yıllardır Pegasus’u tercih eden yolcular, böyle bir sistemle mağdur edilmeyi hak etmiyoruz. Bu sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum. Cevap değil, açık ve net bir çözüm bekliyorum.
Yaklaşık 1 haftadır Pegasus’un internet sitesine giriş yapamıyor, BolBol üyeliğime ulaşamıyor ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabım silinmiş görünüyor, yeni hesap açamıyor, şifre yenileyemiyor ve giriş yapamıyorum. Ayrıca canlı destekten hiçbir şekilde dönüş alamıyorum; müşteri hizme...
4 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un doğum günü kampanyasından yararlanmak üzere 1bpqf7 rezervasyon numaralı biletimi aldım. Doğum günüm üyelik bilgilerimde tanımlı, iletişim izinlerim açık ve 2014 yılından beri Pegasus üyesiyim. Ancak, doğum günü indirimi biletime uygulanmadı. Konu ile ilgili müşteri ...
Sayın Pegasus Müşteri Hizmetleri, 22 Temmuz 2025 tarihinde Dortmund–Antalya uçuşu ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Web siteniz üzerinden bilet ararken sistemde anlık olarak biletin 4.600 tl’ye satışa çıktığını gördük; ancak satın alma işlemini gerçekleştirmek istediğimizde fiyat otomatik olarak...
Pegasus BolBol üyesi olarak 13. yıl dönümüm nedeniyle %20 indirimli bilet kampanyasından faydalanabileceğime dair bir e-posta aldım. Kampanya koşullarında belirtilen şekilde, 09.08.2025 tarihinde İstanbul-Trabzon 23 Ağustos 2025 saat 23:45 uçuşu için bilet almaya çalıştım. BolBol üyeliğimle giriş ya...
Pegasus bol bol puan uygulamasında, puanlarımızı yurt dışı uçuşlarda kullanabileceğimiz belirtiliyor. Ancak bu hafta Ankara-Hollanda uçuşu için bol bol puanlarımı kullanmak istediğimde, rezervasyon sırasında “kullanamazsınız” yanıtını aldım. Konuyla ilgili Pegasus’un internet sitesinden aldığım numa...
Yorumlar