to read complaints and reviews, or file yours.BolBol Puan Kullanımında Yaşanan Sorun Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
18.10.2025 tarihinde Pegasus’un resmi internet sitesi üzerinden SAW-Frankfurt uçuşu için bilet almaya çalıştım. BolBol Puan sisteminizle ilgili yaşadığım durumu öfkeyle ve hayal kırıklığıyla size iletiyorum. Yıllardır Pegasus’tan yüzlerce bilet almış, BolBol Puan’ı defalarca kullanmış bir müşteri olarak, böyle mantıksız ve yanıltıcı bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyorum.
Son yaşadığım örnek:
• Normal bilet fiyatı: 9.600 TL
• 30.000 puan kullanıldığında bilet fiyatı: 2.800 TL
• 20.000 puan kullanıldığında bilet fiyatı: 8.900 TL
Yani elimde 20.000 puan olmasına rağmen bilet sadece 700 TL daha ucuz oluyor. Bu durum, puanların değerinin düşük olduğunu ve sistemin müşteri memnuniyetini sağlamadığını gösteriyor.
Ayrıca müşteri hizmetlerinizi aradığımda, görüştüğüm temsilci konudan habersizdi, mantıklı bir açıklama yapamadı ve ezber cümlelerle konuştu. Bu kadar temel bir konuda bilgi sahibi olmaması Pegasus adına üzücü bir durumdur.
Bu sistem yanıltıcı olup, müşterinin güvenini zedelemektedir. BolBol Puan, insanları kullanmaya teşvik ediyor ancak uygulamada beklenen faydayı sağlamıyor. Bu, müşteri sadakatine karşı yapılmış bir haksızlıktır.
Ben ve benim gibi yıllardır Pegasus’u tercih eden yolcular, böyle bir sistemle mağdur edilmeyi hak etmiyoruz. Bu sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum. Cevap değil, açık ve net bir çözüm bekliyorum.
