Boarding Saati Bir Dakika Geçtiği Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve 2.300 TL Bilet Ücretinin Yanması

26 Eylül tarihli PC2182 sefer sayılı Pegasus uçuşumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Biniş kartımda boarding saati 07.00 olarak görünüyordu ve ben tam 07.00’de kapıda olmama rağmen görevliler tarafından uçağa alınmadım. Kapıya zamanında gelmişken, sadece boarding saati bir dakika geçtiği gerekçesiyle “kapı kapandı, yolcu görünmüyor” denilerek uçağa kabul edilmedim ve biletim yakıldı.

Daha sonra aynı havalimanında başka bir havayolu şirketinin uçuşuna baktığımda, kalkışa 15 dakika kalana kadar yolcu almaya devam ettiklerini gördüm. Diğer havayolları bu şekilde yolcularını mağdur etmezken, Pegasus’un boarding saati biter bitmez bu kadar katı davranması ve esneklik göstermemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ayrıca Genç Bol Bol üyesi olmama rağmen biletimi iptal ederek ücret iadesi ya da kullanılabilir bir hakka dönüştürme imkanı da tanınmadı. 2.300 TL ödediğim biletimin ücreti tamamen yanmış oldu ve ben gideceğim yere ulaşabilmek için başka bir havayolundan daha ileri saate yeni bir bilet almak zorunda kaldım.

Hem zamanında kapıda olmama rağmen uçağa alınmamam hem de hiçbir çözüm sunulmadan biletimin yakılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödemiş olduğum 2.300 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafıma iadesini ve bu süreçteki tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.