Bilgilendirme Yapılmadan Uçuşum İptal Edildi, Mağdur Oldum

14fuhl PNR numaralı Pegasus biletimle ilgili olarak, sabah saat 09.00 civarında İstanbul’da hiçbir bilgilendirme yapılmadan uçuşumun iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir kanal üzerinden haber verilmedi.

Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz bir dönüş aldım. Üstelik işlemlerimi eksiksiz yapmış olmama rağmen biletim iptal edilmiş. Benim haberim olmadan bu işlemin nasıl yapılabildiğini anlamıyorum ve bunun açıklanmasını istiyorum.

Pegasus’tan beklentim, bana alternatif bir uçuş sağlanması veya aynı uçuşun tekrar düzenlenmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Ekte şikayetime çözümsüz gelen maili iletiyorum. Kendim hiç işlem yapmamama rağmen böyle bir şey nasıl oluyor?