Bilet Çıktısı Alamama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Pegasus web sitesi üzerinden fiyat sabitleme ile ücretini ödeyerek bilet rezervasyonu yaptım. Ama vize başvurusu için bilet çıktısı alınmadığını gördüm ve hiçbir şekilde bilet çıktısı ile ilgili bir geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşerek çözemediğimiz konuyu artık vize randevu günüm yaklaştığı için bileti satın almaya karar verdim ve sorduğumda sorun olmadan bilet çıktısı alabilirsiniz denildi. Opsiyonlu bileti satın aldım ve bilet ile ilgili mail gelmedi! Müşteri hizmetlerini aradım mail geldi ama bu sefer de bilet PDF olarak indiremedim. Müşteri hizmetlerini geri aradım sistemsel bir sorun olduğunu ve şikayet kaydı oluşturulması gerektiğini söylediler. Ne zaman geri dönüş yaparsınız dediğimde 92 saat gibi uzun bir süre verdiler. Ama vize başvurum ertesi gün olduğunu söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 3 gün uğraşmama ve iki defa ödeme yapmama rağmen hala bilet çıktısını alamadım! Sonuçlanmadığı durumda Tüketici Hakları'na başvuracağım!