to read complaints and reviews, or file yours. 
13/10/2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden vize başvurum için rezervasyon yaptırdım ve bu işlem için kredi kartımla 877 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma gönderilen belgede ne ismim, ne uçuş saati, ne de resmi bir belge bulunuyordu. Belgede gerekli hiçbir bilgi yer almıyor ve bu nedenle vize başvurumda kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde aynı cevabı aldım: “Ödeme yapılmayan biletler için seyahat belgesi oluşturulamıyor ve uçuş bilgileri mail olarak iletilmiyor.” Oysa rezervasyon için ücret tahsil edildi ve karşılığında hiçbir hizmet sunulmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de maddi kayba uğramama neden oldu.
Pegasus’tan beklentim, hiçbir şekilde kullanamadığım ve bana fayda sağlamayan bu işlem için ödediğim 877 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
Pegasus’tan 9-19 Temmuz 2025 tarihleri arasında ercan – budapeşte gidiş-dönüş olmak üzere, eşim ve kendi adıma vize başvurusunda kullanmak üzere bilet rezervasyonu yaptım. Ancak, vize başvurusunda sunmam gereken seyahat belgesi, e-fatura ya da makbuz talebim Pegasus tarafından reddedildi. Tarafıma ...
Pegasus Hava Yolları’ndan satın aldığım yurt dışı uçuş bileti için ilgili ülkeye yaptığım vize başvurusu resmî olarak reddedilmiştir. Bu nedenle seyahatimi gerçekleştirmem mümkün olmamıştır. Durumu belgeleyerek Pegasus’a başvuruda bulundum ve biletimin ücretsiz iadesini talep ettim. Ancak müşteri hi...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
Pegasus seyahat belgemi vermiyor. Yarın vize başvurum var ve ben uçuş biletimi alamıyorum. Veri hatası çıkıyor. Üstelik ödeme yaptığım bir bilet acil ...
Yorumlar