Bebek Arabası Hasarı Ve Uzayan Tazminat Süreci

14 Mayıs tarihinde Pegasus Hava Yolları ile yaptığımız Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşunda yeni doğan oğlumuz için aldığımız Kanz Vigo 2 bebek arabasını bagajdan kırılmış şekilde teslim aldık. Çocuğumuzun güvenliği için kullandığımız puset kısmında, kullanıma ve güvenliğe engel olacak ciddi hasarlar oluştu.

Havaalanında kayıp eşya ve hasar bürosuna başvurarak tutanak tuttuk, dlmpc13707 numaralı dosya açıldı ve bize geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için tekrar aradığımızda bu kez e‑posta ile fotoğraf göndermemiz istendi. Fotoğrafları ilettikten sonra bu kez video talep edildi, videoyu gönderdik, bu defa da “açılmıyor, tekrar atın” denilerek süreç uzatıldı.

Uçuş PNR kodumuz 2xss56 olup, yaşadığımız bu mağduriyette hasarlı ürünün tazminatını ödememek için sürecin gereksiz yere zorlaştırıldığını ve bizi vazgeçirmeye yönelik bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Yeni doğan bebeğimizin güvenliği riske atıldığı ve bebek arabası artık sağlıklı biçimde kullanılamadığı için Kanz Vigo 2 bebek arabamızın bedelinin tarafıma ödenmesini ve dosyamın daha fazla oyalama olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.