to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene oğlumun Münih – Sabiha Gökçen uçuşunda Pegasus’a teslim ettiği valiz Sabiha Gökçen Havalimanı’nda kayboldu. Valizin içinde yaklaşık 1.650 € değerinde, markalı kıyafetler ve 650 € değerinde parfüm bulunuyordu ve bunların hepsi kayboldu. Oğlumun elinde pek çok ürünün faturası olmasına rağme...
Pegasus ile 5 Nisan 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda, biletimde açıkça yer alan 1 adet kişisel eşya ve 1 adet kabin bagajı hakkım bulunmasına rağmen mağdur edildim. Kabin tipi bir çanta ve bir sırt çantası ile uçağa binmek istedim, ancak herhangi bir tartım veya ...
14.02.2026 tarihli PC286 sefer sayılı Tiran–İstanbul uçuşum sonrasında, bagaj tesliminde hardcase (darbeye dayanıklı) bavulumun ciddi hasar gördüğünü ve içinde bulunan profesyonel kamera ekipmanlarımın kırıldığını fark ettim. Havalimanında bu durumla ilgili 14406911 numaralı bagaj hasar tutanağı düz...
27 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC978 Berlin – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunu gerçekleştirdik. Uçuş sonunda teslim ettiğimiz iki bagajdan biri kayıp olarak tarafımıza teslim edilmedi. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus yer hizmetleri ile görüştüğümüzde görevli tarafından hatalı ...
"Bugün dönüş yapıldı sorunum çözüldü teşekkürler"
29 Kasım Cuma günü Pegasus Havayolları’na ait PC2188 İstanbul–İzmir uçuşu ile seyahat ettim. Varışta kırmızı renkli spor çantamın (Bagaj Etiketi: PC804939) uçakta olmadığı, bir sonraki uçuşla gönderileceği ve ardından adresime kargolanacağı bilgisi verildi. Uçuşuma ait dosya numaram ADBPC45465/28NOV...
26 Eylül tarihinde Londra Stansted – Sabiha Gökçen seferini yapan PC1166 numaralı Pegasus uçuşum öncesinde, Stansted Havalimanı’ndaki Pegasus kontuarında görevli personelin tutumundan ve uygulamalarından dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum için hem uçak altı hem de kabin bagajı hakkı satın a...
18.11.2025 tarihinde Kayseri’den İzmir’e yaptığım uçuş sırasında, uçak altı bagaj hakkım olmasına rağmen el bagajımı kabine kabul etmediler ve uçak altına gönderdiler. Bunun için benden 1.200 TL ekstra ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım. Uçuş bilgilerim: PNR 1H3CBM. Yaşadığım bu durumun ha...
18 Kasım 2025 tarihinde saat 11.00’de Trabzon Havalimanı’ndan Adana’ya yapmış olduğum uçuşta, Pegasus Havayolları personelinizin yaklaşımı nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Yaklaşık on aydır aynı hatta düzenli olarak seyahat ediyor ve her uçuşumda aynı kabin boy valizi kullanıyorum. ...
17 Kasım 2025 sabahı Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuş sonrası Erzurum Havaalanı’nda valizim (Myvalice marka) patlak şekilde teslim edildi. Valizimden eşyalarım valiz bandına dağılmış halde çıktı ve bana yeni bir valiz veya herhangi bir çözüm sunulmadı. Olay sonrası Pegasus müşteri hizmetleriyl...
3 Kasım 2025 tarihinde, PC980 sefer sayılı Pegasus uçuşumda ağırlığı 15 kg’dan az olan us Polo marka (60/40/22 cm ölçülerinde, yaklaşık değeri 3.000 TL) bagajımın tutma yerinin kopuk ve çekçek kısmında kırıklar mevcut şekilde teslim edildi. Havalimanında hemen tutanak (Tutanak No: sawpc13496) tuttur...
12 Kasım 2025 tarihinde, PC2890 numaralı ve saat 06:25'te kalkış yapan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı çıkışlı Pegasus uçuşumda, bagaj teslimi sırasında görevli tarafından haksız bir şekilde 1200 TL ek ücret talep edildi. Bagajımda herhangi bir ağırlık veya boyut aşımı olmamasına rağmen, nakit ola...
21.11.2025 tarihli PC1151 sefer sayılı Pegasus uçuşum için biletimi mobil uygulama üzerinden kampanyalı olarak satın aldım. Satın alma sırasında, light paket seçeneğini tercih eden müşterilerin daha sonra uçak altı bagaj hakkını 10 euro, kabin içi bagajı ise 5 eurodan alabileceği belirtilmişti ve ek...
14.11.2025 tarihinde saat 11.20 civarında Pegasus’un Kahramanmaraş–Sabiha Gökçen uçuşunda, kabin boy valizimle ilgili yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Uçuş öncesinde, görevli iki bayan personel (biri sarışın ve zayıf, diğeri beyaz tenli ve hafif dolgun yanaklı) valizimin büyük olduğ...
10.11.2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen’den Milano Bergamo Havalimanı’na yaptığımız uçuşta, valizimiz unutuldu. Uçaktan indikten sonra valizimizi almak için gittiğimizde, valizimizin gelmediğini fark ettik ve Pegasus yetkilileriyle iletişime geçtik. İtalya’da dil problemi yaşadığımız...
1 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen'den Bodrum-Milas havalimanına uçuşum vardı. Elimde bir adet bağlamam vardı daha öncesinde bir çok platformdan enstrüman taşıyanların kırıldığı için fotoğraf paylaştıklarına şahit oldum bundan dolayı risk almamak adına 3 farklı Pegasus Müşteri Hizmetleriy...
12.11.2025 tarihinde Sharjah-Antalya Pegasus uçuşumda, 1fhwf2 PNR numaralı biletimle seyahat ettim. Antalya Havalimanı’na vardığımda bagajım gelmedi. Sabah saat 09.00’da kayıp bagaj için dosya açtırdım, ancak saat 14.00’te bilgi almak için tekrar aradığımda kaydımın bulunmadığı söylendi ve net bir c...
09.11.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Malatya’ya 1FG4QJ PNR numaralı Pegasus uçuşum için bagaj işlemi sırasında sorun yaşadım. Bagajım kartonla iyice sarılmış ve dışı tamamen poşetle kaplanmıştı. Ancak görevli personel, bu ambalajın uygun olmadığını belirterek benden 200 TL poş...
7 Kasım 2025 tarihinde Pegasus'un PC1109 sefer sayılı İstanbul–Sevilla uçuşunda bavulum kayboldu. 9 Kasım'da Sevilla Havalimanı Lost & Found birimi tarafından bavulumun bulunduğu bildirildi. Ancak, normalde bulunduğum şehre bavulun gönderilmesi gerekirken, Pegasus bu masrafı karşılamayacağını belirt...
26.10.2025 tarihinde İstanbul’dan Şanlıurfa’ya PC2420 sefer sayılı Pegasus uçuşunda, bagaj hakkım 15 kg olmasına rağmen sadece 9 kg olan bagajım için havalimanında 630 TL ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Bagajımın ağırlığı hakkımın altında olmasına rağmen neden böyle bir ücret alındığını anlamış ...
11.10.2025 tarihinde 1C7E6M rezervasyon numaralı Ankara Esenboğa Havalimanı çıkışlı, İzmir varışlı Pegasus uçuşumda, yalnızca bir adet bagajım olmasına ve bagajımın ağırlığı ile boyutlarının kurallara tamamen uygun olmasına rağmen, tarafımdan 1200 TL ek bagaj ücreti tahsil edildi. Hatta el bagajı ol...
29.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İstanbul-Antalya saat 05:55 uçuşum için (PNR: 1DQL5Z) 04:25’te havalimanında oldum (yani uçuştan 1,5 saat önce) ve doğrudan bagaj sırasına girdim. Dışarıdaki makineleri kullanmak istemedim çünkü sisteme çok hakim değildim. Ancak onlarca personel olm...
24 Ekim 2025 tarihinde Hannover-Sabiha Gökçen arası PC1034 sefer sayılı Pegasus uçuşu ile seyahat ettim. Varışta bagajımı teslim aldığımda Nippon marka orta boy valizimin ayaklarının kırıldığını fark ettim. Bagajım için ek sigorta yaptırmış olmama rağmen, bu hasarla ilgili havalimanında herhangi bir...
01.11.2025 tarihinde, PC436 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen–Kişinev Pegasus uçuşumda, PNR: 1cjynv ile seyahat ettim. Kabin bagajı hakkım olmasına rağmen, kapıya gelene kadar hiçbir görevli tarafından valizimi uçak altına vermem gerektiğiyle ilgili bir uyarı yapılmadı. Ayrıca, Pegasus uygulamasın...
