Bagaj Tesliminde Haksız Ek Ücret Ve Belgesiz Tahsilat

12 Kasım 2025 tarihinde, PC2890 numaralı ve saat 06:25'te kalkış yapan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı çıkışlı Pegasus uçuşumda, bagaj teslimi sırasında görevli tarafından haksız bir şekilde 1200 TL ek ücret talep edildi. Bagajımda herhangi bir ağırlık veya boyut aşımı olmamasına rağmen, nakit olarak bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve bana hiçbir şekilde makbuz ya da fiş verilmedi.

Ücreti ödedikten sonra bagajım, diğer yolcuların bagajlarıyla birlikte normal şekilde uçağa alındı ve varışta sorunsuz teslim edildi. Bu süreçte elime herhangi bir belge geçmedi ve ücretin alınmasına dair bir kanıtım yok. Olay sonrası Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, kendilerini haklı bulduklarını ve ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler.

Bu uygulamanın tamamen usulsüz olduğunu düşünüyor ve 1200 TL tutarındaki haksız alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.