El Bagajı Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ek Ücret Talebi

30 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC2739 sefer sayılı uçuşunda Kayseri Havalimanı’nda el bagajım uçağa alınmadı ve bana yeni bir uygulama olduğu belirtilerek 1200 TL ek ücret talep edildi. Uçağımı kaçırmamak için bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Biletimi alırken el bagajı hakkım konusunda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca, uçağa bindiğimde içeride benimkinden daha büyük el bagajlarının olduğunu gördüm. Bu bagajların neden denetlenmediğini ve bu uygulamanın seçici olup olmadığını merak ediyorum; bu durumun kasıtlı olarak yapılıp yapılmadığı konusunda da şüphelerim oluştu. Üstelik bu sorun sadece bana değil, biniş sırasında birçok yolcuya da yaşatıldı ve aynı şekilde ceza ücreti talep edildi.

Daha önce Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve bu tür bir problemle ilk defa karşılaşıyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1200 TL’nin iadesini talep ediyorum.