Bagaj Hakkım Varken Fazladan 1800 TL Ücret Alındı, Mağdur Edildim

11 Kasım 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Kahramanmaraş’tan Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan PC2437 numaralı uçuşumda, biletimde 15 kilogram bagaj hakkım olmasına rağmen, uçak kabininden tekrar indirilerek benden 1800 TL ek ücret tahsil edildi. Oysa sadece el bagajım olduğu ve biletimde açıkça 15 kg bagaj hakkı bulunduğu halde, personel tarafından bu ücretin alınacağı söylendi.

Konu hakkında Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca el bagajı hakkım olduğu belirtildi. Biletimi Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden aldım ve ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağdur edildim.

Haksız yere tahsil edilen 1800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.