to read complaints and reviews, or file yours.Haksız El Bagajı Ücreti Ve Yetersiz Açıklama
28.08.2025 tarihinde saat 22.40’ta Pegasus Havayolları’nın PC2741 sefer sayılı Kayseri–İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum sırasında, yalnızca kabin boy valizim olmasına rağmen ekstra 1000 TL el bagajı ücreti ödemek zorunda kaldım. Aynı valizle, aynı ağırlıkta ve başka hiçbir bagajım olmadan Kayseri’ye gelirken herhangi bir ücret talep edilmemişti. Dönüşte ise, uçağa binmeden önceki son kontrolde, valizimin kilosu fazla olduğu iddia edilerek ücret alındı. Oysa valizim standart ölçülerdeydi ve uçakta benimkinden çok daha büyük valizler olduğunu hem ben hem de hostesler fark etti.
Makbuz sıra numaram: 1A000018
Bilet numaram: 15FPUX
Uçuş numaram: PC2741
Bu uygulamanın hangi kritere göre yapıldığını anlamadım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tatmin edici bir açıklama alamadım. Haksız yere alınan 1000 TL el bagajı ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
