Aynı Uçuşta 12 Kg Bagaj Ücretinde 240 TL Farkı Açıklanmalı

Pegasus Hava Yolları ile 27 Kasım saat 12.10 tarihli SAW–SJJ uçuşum için 2A98X8 PNR numaralı bileti arkadaşım ile aynı gün, aynı uçuş ve aynı ücret üzerinden satın aldık. Daha sonra ikimiz de aynı kilogramda bagaj eklemek istediğimizde, sistem bize aynı bagaj hakkı için farklı fiyatlar sundu.

Arkadaşım için 12 kg bagaj ücreti daha düşük görünürken, benim için aynı 12 kg bagaj seçeneği yaklaşık 240 TL daha yüksek fiyatla çıkmaktadır. Aynı uçuşta, aynı tarih ve aynı bilet koşulları geçerli iken bu şekilde bir fiyat farkı uygulanmasını mantıklı bulmuyorum ve bunun sistemsel bir hata olabileceğini düşünüyorum.

Benzer şekilde, farklı uçuşlar için yaptığım bagaj seçimlerinde de daha yüksek tutarlarla karşılaşıyorum. Genç bol bol’A özel kampanyalar ve indirimler olmasına rağmen, aynı koşullardaki biletlerde bu fiyat farkının neden oluştuğuna dair bir açıklama bulamıyorum.

Bu nedenle, aynı uçuş ve aynı şartlarda alınan biletler için 12 kg bagaj ücretinin neden farklı çıktığının açıklanmasını, fiyatlandırmanın hangi kriterlere göre belirlendiğinin tarafıma net şekilde bildirilmesini ve benim biletimde görünen bagaj ücretinin arkadaşımın ödediği ücrete düşürülmesini talep ediyorum.

Talebime eklediğim ekran görüntülerinde, aynı uçuş ve benzer şartlarda bagaj ücretine ilişkin fiyat farkı açıkça görülmektedir. Konunun incelenerek varsa hata veya tutarsızlığın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Saygılarımla,
G**** A****