Alınamayan Pegasus Bileti Ücreti İçin İade Talebi

5549***24 **** 5027 no lu kredi kartımı kullanarak, 12.05.2026 tarihinde www.flypgs.com adresinden uçak bileti alımı yapmak için 39.702,00 TL tutarında ödeme alınmıştır ve sistem bana otomatik olarak 2194qx rezervasyon kodunu vermiştir.
Fakat sonrasında Pegasus Havacılık firması ile iletişime geçtiğimde, “Ödeme için rezerve zaman sonunda, ücret ödemesinin hesabınıza geçmemesi üzerine, işlemin sonunda bilet oluşturulamadığı ve 2‑3 gün içinde paranın hesabınıza iade edileceği, aksi takdirde banka ile iletişime geçmeniz gerektiği” tarafıma aktarılmıştır.
Geçen zaman içerisinde ilgili kartımdan çekilen tutarın iadesi gerçekleşmemiştir.
Bunun üzerine 04.06.2026 tarihinde Garanti BBVA Müşteri temsilcisi ile görüşerek, yaşadığım durumu anlatmış ve “Ürün/hizmet alınamadı” kodu ile itiraz ettim.

Bu itirazın sonucu olumsuz olunca, 11.06.2026 tarihinde dilekçe ile Garanti BBVA Genel Müdürlüğü’ne iade yapılması ile ilgili dilekçe başvurusu yaptım.
Bu itirazın cevabı da 07.09.2026 tarihinde olumsuz olarak sonuçlanınca, bu platformdan da mağduriyetim konusunda çözüm arayışına girdim.
Alamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kaldım. İki farklı işletme arasında sistemsel bir problem nedeniyle yaşadığım problem çözülmemiştir. Bedelin yüksek olması, tarafımın yaşadığı mağduriyetin de büyük olmasını sağlamaktadır.
Bu durum gözetilerek, ilgili harcamanın iadesinin gerçekleştirilmesi ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini tarafınıza arz ederim.