İptal Edilen Uçuşun İadesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Maddi Sıkıntı

Turna üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 21.05.2026 tarihli, saat 21:10 PC4344 sefer numaralı, PNR kodu 2XK4UX olan uçuşumu 05.05.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sonrası 4.666,56 TL tutarında iade beklerken, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi. Uçuşu iptal ettiğim için de buna güvenerek kredi borcumu ödemedim ve bu durum beni maddi olarak oldukça zor durumda bıraktı. Konuyla ilgili Turna müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana “yıl sonunda biz tutarları ödüyoruz” gibi son derece mantıksız ve ciddiyetsiz bir açıklama yapıldı.

İptalini bizzat gerçekleştirdiğim bir uçuşun ücretinin bu kadar uzun süre ödenmemesi ve net bir tarih verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. 05.05.2026 tarihinde iptal edilen uçuşuma ait 4.666,56 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz olarak kartıma yansıtılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.