Paycell

Paycell üzerinden Turkcell faturama yansıtılan bir abonelik ücretini iptal etmek istiyorum. Aboneliğimi daha önce sonlandırdığımı düşünüyordum, fakat faturamda aylık 79,99TL'lik bir ücretin hâlâ yansıtıldığını fark ettim. Uygulamada, iptal işlemi için 0850 622 60 60 numaralı müşteri hizmetlerini ara...

6-7 aydır Paycell kartımda sim blokesinin kaldırılması ve kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesi için uğraşıyorum. Sim blokesinin kaldırılmaması nedeniyle faturam ile bakiye yansıtma işlemi de yapamıyorum. Paycell müşteri hizmetlerine hem telefon hem mail yoluyla, hem de farklı kanallardan ...

Paycell mobil uygulamasına telefon numaramı güncellediğim için yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girişte SMS kodu eski numarama gidiyor ve numaram değiştiği için bu kodu alamıyorum. Numara güncelleme işlemini hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla yapmayı dened...

Paycell kartımı internet alışverişlerinde kullanmak istediğimde, sürekli olarak “3D Secure özelliğini açın” uyarısı alıyorum. Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve sadece hesapcom.tr değil, farklı sitelerde de aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Kartımda yeterli bakiye mevcut, kartım güncel ve h...

Paycell’e nasıl üye olduğumu hatırlamıyorum ve hiçbir şekilde Paycell kartım ya da şifrem yok. Operatörümü Turkcell’den Vodafone’a geçirmeme rağmen, 3 aydır kredi kartımdan “Paycell/do talimatlı MP” açıklamasıyla her ay 331,60 TL tutarında para çekiliyor. Son çekim 06/08/2025 tarihinde gerçekleşti. ...

06.08.2025 tarihinde 0 53*********79 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Turkcell’in yan uygulamalarından (örneğin Fizy gibi) ekstra kesinti yapıldığını ve faturamı normalden yüksek ödediğimi söyledi. Bu durumu iptal etmek isteyip istemediğimi sordu ve iptal edildiğini belirtti. Sonrasında ise...

Paycell uygulaması üzerinden faturama düzenli olarak yansıtılan bir işlem bulunuyor. Bu işlemi iptal etmek için uygulama üzerinden iptal butonunu kullandım ancak herhangi bir sonuç alamadım ve işlem iptal olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Bu durum 1 gündür deva...

Ağustos ayı Paycell faturamda, “yatırım ürünleri” adı altında 1268 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu ücretin geçmiş döneme ait tahsil edilememiş bir ücret olduğu söylendi ancak bana hangi döneme veya hangi işleme ait olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı. Her Paycell limiti kullanımımda za...

Paycell mobil uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Her denememde “kimlik doğrulama başarısız” hatası alıyorum. Cihazım Apple iPhone 11 ve farklı internet bağlantılarıyla, ayrıca uygulamayı silip tekrar yükleyerek de denedim fakat sorun devam ediyor. Müşte...

Paycell uygulaması üzerinden yalnızca bir kez ödeme yaptım. Ancak 06.08.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan iznim olmadan 700 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. Üstelik uygulamayı yüklediğimden beri ara ara, kullanmadığım zamanlarda da iznim dışında küçük tutarlı çekimler oluyor. Bu işlemler ke...

Paycell'de puanlarım vardı ve onlar artık yok çoğu gitmiş. 6000 yakın puanım vardı ama 1900 civarı kalmişti orada süreli filan yazmıyordu. 1 kaç hafta sonra girdiğimde ise çoğunun gittiğini gördüm. Geri gelmesini isterim çünkü bana lazımdı lütfen iletişime geçip geri verirsiniz

01.08.2025 tarihinde saat 19:05’te, kendi telefon hattıma bağlı olan Paycell Kart’tan 532***6284 numaralı hatta 1000 TL gönderdim. İşlem bilgileri: 537***8448 no’lu hatta ait 535434******4408 Paycell Kart’tan, 532***6284 no’lu hatta transfer. Ancak gönderdiğim para, karşı tarafın hesabına beş gündür...

Paycell platformundan 5 gün önce Ssport Plus üyeliği satın aldım. Tarafıma herhangi bir aktivasyon kodu gönderilmeyince Ssport ile iletişime geçtim. 'Paketi bizden alamadığınız için yardımcı olamayız, Paycell ile iletişime geçin.' dediler. Paycell ise 5 gün sonra cevap verdi ve Ssport Plus ile ileti...

05/08/2025 tarihinde gece yarısından itibaren, bilgim dışında iTunes Store üzerinden hattıma bağlı olarak 4 kez 500 TL’lik para çekimi gerçekleşti ve toplamda 2685 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Ayrıca, hattımdan bana ait olmayan ve benim bilgim dışında yaklaşık 2000’e yakın SMS gönderildi. Bu iş...

Turkcell uygulaması üzerinden Huawei cihazıyla hattınıza giriş yapıldı diye mesaj aldım. Paycell'de adıma ait olmayan bir e-posta adresiyle hesap açılmış ve fatura yansıt özelliği aktif edilmiş. Daha sonra 2.500 TL'lik faturama (itemsatis, Alphapins Bilişim Hizmetleri, Joygame) Paycell üzerinden öde...

Paycell kimlik doğrulama işleminde selfie kısmına kadar geliyorum fakat sonrası yok kimliği taratıp NFC okuması yapıyorum sonra selfie çek diyor. Uygulama seç diyor seçiyorum bir daha başa sarıyor işlemi yardım lütfen çözün bu sorunu geri dönüş bekliyorum.

05.08.2025 tarihinde, Eskişehir’de yaşarken kullandığım Turkcell hattım üzerinden, onayım dışında 10 dakika içinde 5 parça halinde toplam 2.600 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş. Bu işlemler online olarak ve iTunes Store üzerinden yapılmış, tutarın tamamı faturama yansıtılmıştır. İşlemler sırası...

Paycell Android mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Hesabımda fiziksel kartım yok, sadece sanal kart kullanıyordum. Şifremi unuttum ve kurtarma kodum olmadığı için şifre sıfırlama işlemini gerçekleştiremiyorum. Sanal kart numarasıyla şifre sıfırlama denemem de başarısız oldu. K...

05.08.2025 tarihinde saat 14.30 civarında, bana ait olmayan bir fatura ödemesiyle ilgili Paycell'den SMS aldım. Mesajda, 1516,49 TL tutarında financell faturası ödendiği, işlem ücreti olarak da 5,50 TL alındığı ve ödenen fatura numarasının 238485794 olduğu belirtiliyordu. Ancak benim Paycell hesabım...

30 Temmuz 2025 tarihinde Paycell bireysel hesabıma Android telefonumdan giriş yapmak istediğimde “Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı aldım ve hesabıma erişemedim. Hesabımda 15.000 TL bulunuyor. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim,...

Paycell'den kıymetli maden olarak gümüş aldım. İki gün sonra hesabıma girdiğimde bakiyemi sıfırlamışlardı. Müşteri hizmetleri, durumu incelemeye alacaklarını ve 2 ila 10 iş günü içinde belli olacağını söylediler. Ancak 13 gün geçti ve hâlâ hiçbir gelişme yok. Gerçekten yardımcı olmuyorlar, daha da m...