to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Güvenlik Açığıyla İzin Dışı Kredi Limiti Ve Play Store Alışverişleri İçin Geri Ödeme Talebi
Bilgim ve iznim dahilinde değilken Paycell uygulamasından kredi limiti belirlenip faturama yansıtılmıştır, bu limit ile https://www.play.google.comhttps:// yani Play Store uygulamasından bilgim ve iznim dışında alışveriş yapılmıştır. Bu harcamalar bilgim ve iznim dahilinde değildir. Ödemesini kabul etmiyorum. Ayrıca şunu belirtmek isterim ki ben Paycell uygulamasını dahi kullanmıyorken gelişti bütün bunlar. 27.04.2026 tarihinde Turkcell iletişim merkezine durumu anlattığımda Paycell uygulamasına yönlendirebileceklerini yalnız Paycell uygulamasına sahip olmam gerektiğini bildirdiler. Bunun sonucunda bende uygulamaya sahip olmadığımı ve sahip olmadığım halde nasıl benim iznim dışında bir işlem yapılabildiğini sordum ve maalesef net ve açık bir yanıt alamadım. Bu tarz bir hata ve işlem @https://www.turkcell.com.tr ve @https://www.paycell.com.tr, @https:/www.play.google.com.tr uygulamalarının bariz güvenlik açığı ve iznim, bilgim dışında gerçekleştirilen harcamalardır. Bu harcamaların geri ödemesini ya da 25 Nisan 2026 fatura kesim tarihi olan 5166,9 lira olan faturamdan ve henüz fatura kesim tarihi 25 Mayıs 2026 olan 4946 liralık nisan ve mayıs ayı faturalarımın düşürülmesini talep ediyorum. Bunlara ek olarak harcamaların yapıldığı oyunlar @service.pubgmobile.com, https://www.olzhass.net Car parking player, Clash of Clans @https://support.supercell.com uygulamalarından ve @Play. Google'dan @Turkcell ve @Paycell uygulamalarından bu harcamaların iptalini ve geri iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattım ve hattıma bağlı Paycell hesabım üzerinden, bilgim ve iznim dışında işlem yapıldığını fark ettim. Paycell uygulamasını hiç kullanmıyor olmama rağmen, adıma kredi limiti tanımlanmış ve bu limit Play Store üzerinden harcamalarda kullanılarak faturama yansıtılmıştır. 4 Nisan 2026 ile 26 Nisan 2026 tarihleri arasında, Play Store üzerinden gerçekleştirilen bu harcamaların hiçbiri benim bilgim ve onayım dahilinde değildir, ödemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
27.04.2026 tarihinde Turkcell iletişim merkezini arayarak durumu anlattım. Bana, sorunu çözmek için Paycell uygulamasına yönlendirebileceklerini, ancak Paycell uygulamasına sahip olmam gerektiğini ilettiler. Ben ise Paycell uygulamasını kullanmadığımı, buna rağmen nasıl olup da benim adıma kredi limiti tanımlanabildiğini ve iznim dışında işlem yapılabildiğini sordum fakat bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Bu tarz bir hata ve işlem Turkcell, Paycell ve Google Play Store uygulamalarının bariz güvenlik açığı sonucu ortaya çıkmış olup iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilmiş harcamalardır. Ayrıca bu süreçte yalnızca Turkcell ve Paycell’den değil, Google Play Store’dan ve harcama yapılan oyunların sağlayıcıları olan PUBG Mobile ve Clash of Clans’tan da şikayetçiyim.
Bu harcamaların geri ödemesini ya da 25 Nisan 2026 fatura kesim tarihi olan 5.166,9 TL tutarındaki faturamdan ve henüz fatura kesim tarihi 25 Mayıs 2026 olan 4.946 TL tutarındaki nisan ve mayıs ayı faturalarımdan düşürülmesini talep ediyorum. Bunlara ek olarak harcamaların yapıldığı oyunlar olan PUBG Mobile, Car Parking ve Clash of Clans üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerin iptalini ve bu işlemlerle ilgili yapılan bütün harcamaların Turkcell ve Paycell tarafından tarafıma geri iadesini istiyorum. Oyunlar içerisinde harcanan tutarların, ilgili oyun firmaları tarafından tarafıma geri ödenebilmesi için Google Play Store’un bu iadeleri onaylamasını ve süreci en hızlı şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tüm bu sürecin en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını özellikle istiyorum.
Sadece Paycell uygulamasının güvenlik açığı değildir. Marka ve uygulama olarak @Google Play store, @Turkcell, @PUBG Mobile, @Supercell, @olzhass oyunlarını da şikayet ediyorum. Ve bu oyunlardan geri ödemelerini talep ediyorum. Bu harcamalar benim bilgim ve iznim dahilinde değildir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 30.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
