to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartı İadesinin Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor
Paycell kartımla 27 Nisan tarihinde Boyner üzerinden 6.429,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlemi sonrasında iptal ettim ve iadenin gerçekleştirildiği bilgisi verildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iade tutarı halen Paycell kartıma yüklenmedi. Kartımın son dört hanesi 7806’dır.
Banka kartlarına yapılan iadeler bu kadar uzun sürmezken, Paycell tarafında sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri 14 gün içinde yatacağını söylüyor, 14 gün boyunca iade parasını bekletmek kabul edilebilir bir durum değil. Son güne kadar bekletilecek olması ihtimali de açıkçası güvenimi tamamen sarstı ve bir daha Paycell ile alışveriş yapmamaya karar verdim.
Yaşadığım bu gecikmenin giderilerek 6.429,99 TL tutarındaki iademin en kısa sürede Paycell kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değişen bir şey yok. Operasyonel süreçler gereği 14 güne kadar sürebilirmiş Paycell bu konuda bir şey yapamıyormuş. Kim yapıyorsa artık bu süreci. Teknoloji çağında bu yavaşlık pes.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 29.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Farklı bir bilgi vermediniz aynı şeyleri söylediniz, sorunum çözülmedi.
6.429,99 TL tutarındaki iademi 27 Nisan’da Boyner üzerinden gerçekleştirdim, iade onayı almıştım ancak Paycell kartıma henüz yansımadı. Paycell, bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını belirtiyor ve süreç hakkında net bir açıklama yapmadı. Bu belirsizlik ve gecikme beni mağdur etti ve bir daha Paycell ile alışveriş yapmamaya karar verdim.
