to read complaints and reviews, or file yours.1.136,6 TL’lik İzinsiz İTunes Ücreti Faturada Görüldü, İptal Ve İade Talep Ediliyor
Turkcell hattıma ait Nisan ayı faturamda, “iTunes ücreti” adı altında 1.136,6 TL tutarında hiçbir şekilde onaylamadığım ve benim tarafımdan yapılmamış bir işlem yansıtıldığını gördüm. İTunes üzerinden herhangi bir satın alma ya da abonelik işlemim olmamasına rağmen bu tutar faturama eklenmiştir. Durumu, biraz önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim ve görüştüğüm temsilci, konunun Turkcell ile ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı.
Benim onayım ve bilgim dışında yansıtılan bu 1.136,6 TL’lik iTunes ücretinin incelenerek hatamdan kaldırılmasını ve haksız faturalandırılan bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Maalesef aranmadım Turkcell tarafından.
