Paycell Fazla Kesilen 6.500 TL Faturanın İadesi Gecikiyor Ve Mağduriyetim Artıyor

Ahmet

29 Nisan 16:22

Yaklaşık iki haftadır Paycell üzerinden tarafıma fazladan fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Paycell hesabımda kendiliğinden oluşan bu fazla fatura için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgili tutarın IBAN’ıma iade edileceği tarafıma açıkça iletildi.

Bugün söz konusu faturanın ödemesini tamamen gerçekleştirdim. Ardından telefonla arandım ve IBAN bilgilerim istendi, ödemenin hesabıma yapılacağı söylendi. Tüm sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen, fazla tahsil edilen yaklaşık 6.500 TL tutarındaki bedel hala hesabıma yatırılmamıştır. Bu tutarın gecikme faiziyle birlikte TR29**************************10 IBAN numaralı hesabıma iadesini talep ediyorum.

Yaklaşık 3–4 gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de iade yapılacağı ifade edilmesine rağmen süreç uzamış durumdadır. Fazla kesilen bu faturanın, tarafıma verilen sözler doğrultusunda en kısa sürede ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Paycell hesabıma kayıtlı telefon numaram 0539 *** ** 55’tir.

Paycell

29 Nisan 16:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

29 Nisan 16:32

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade Faturama Yansımadı, Yüksek Tutar Mağduriyeti Yaşıyorum

Nisa

Paycell

24 Ekim 2025 20:34

855

18 Eylül tarihinde, tamamen bilgim dışında Paycell üzerinden gerçekleştirilen bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım. 18 Ekim'de iade talebinde bulundum ve 21 Ekim'de Paycell müşteri hizmetleri tarafından talebimin onaylandığı, iadenin yapıldığı bildirildi. Ancak fatura kesim tarihim 20 Ekim olduğu ...

İki Kat Ücret Çekildim, İade İçin Günler Bekliyorum

Enes

Paycell

19 Ocak 13:21

818

16.02.2026 tarihinde saat 11:22 sularında 0543*****23 numaralı faturasız hattıma online bankam üzerinden 1.150 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. İşlem sırasında Paycell’den “işlem yarıda kaldı” şeklinde bildirim aldım. Bunun üzerine işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı paketi tekrar yükledim ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Tahsilat Ve Çözümden Kaçan Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Paycell

14 Ağustos 2025 00:15

840

Turkcell faturama yansıt özelliğiyle Paycell’i kullanıyordum. Ağustos ayı faturamı görüntülerken 1268,92 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Nisan ve Mayıs aylarında eksik tahsilat yapıldığı söylendi. Faturalarımı incelediğimde böyle bir durum olmadığını gördüm...

Edanur sonucu yetersiz buldu

Paycell Hesabımda Limit Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 4000 TL İadesi Talebi

Edanur

Paycell

07 Şubat 17:45

450

3 Şubat akşamı Paycell hesabıma IBAN üzerinden 4.000 TL gönderildi, ancak aradan 3–4 gün geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde, işlemin banka tarafından onaylandığı, paranın Paycell tarafında beklemede olduğu bilgisi verildi. Sonrasında kendi araştırmam...