Paycell'den Yetkisiz 2.499 TL Fazla Ücret Çekimi

Paycell üzerinden hattıma oyun içi paket satın aldım. Sadece 500 TL’lik paket almış olmama rağmen, faturana yansıt özelliğiyle birlikte hattımdan ayrıca 2.499 TL daha çekim yapılmış. Aynı durum geçen ay da yaşandı ve bu fazla çekim, toplamda yaklaşık bir aydır devam eden bir sorun haline geldi.

İşlemi gece 01.00 civarında gerçekleştirdim ve hattımın son 4 hanesi 8104. Buna rağmen beklediğim tutarın çok üzerinde bir ücret yansıtıldı ve ne için alındığına dair net bir açıklama göremiyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet oluşturdu hem de Paycell işlemlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Fazla çekilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu şekilde, onayım dışında tekrar ücret çekilmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.