Paycell Kimlik Doğrulama Selfie Adımında Sürekli Hata

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini yaklaşık 4–5 aydır bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle son selfie adımında sürekli hata alıyorum ve bu işlemi bugüne kadar en az 15–20 kez, farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç alamadım. Bugün de tekrar denediğimde yine aynı selfie hatasıyla karşılaştım.

İnternet bağlantımda herhangi bir problem yok, farklı Wi-Fi ağlarında da denedim ancak sorun değişmedi. İPhone 15 Pro model telefon kullanıyorum. Kimlik doğrulamasını tamamlayamadığım için hesabımda herhangi bir işlem yapamıyor, uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim.

Kimlik doğrulama sürecinde yaşadığım bu teknik sorunun acilen incelenerek giderilmesini ve Paycell hesabımın aktif, sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.