İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Sonrası Mağduriyet Ve Banka Desteği Eksikliği

14.11.2025 tarihinde saat 11.45’te, QNB Finansbank’a ait …5742 ile biten kredi kartımdan, internet üzerinden “Paycell/TURKCELLMAGA” adına 35.999 TL tu...

14.11.2025 tarihinde saat 11.45’te, QNB Finansbank’a ait …5742 ile biten kredi kartımdan, internet üzerinden “Paycell/TURKCELLMAGA” adına 35.999 TL tu...
Paycell ile Microsoft üzerinden 850 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim ve iade talebinde bulundum. Microsoft tarafından iadem dün onaylandı, ancak Paycell sanal kartıma henüz ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca Canva’dan ücretsiz deneme sürümü satın aldığımda hem sanal kartımdan hem de fiziki kartımd...

13.11.2025 tarihinde müşteri temsilcinizle sesli olarak görüştüm. Onay için adımı ve soyadımı sordu. Defalarca Abdullah T***** dememe rağmen görüşmeyi sonlandırdı ve tekrar arama yapmadı. İlgili şahıstan şikayetçiyim. Ayrıca hesabım silindiği için hesabımdaki bakiyemin iadesini tamamlamadan görüşmey...

Geçen haftadan beri yeni aldığım Paycell kartıma veli onayı yapmaya çalışıyorum. İşlem sırasında velimin de Paycell kartı olması gerektiği belirtiliyor. Velimin telefon numarası ve T. C. Kimlik numarasını doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve onay işlemi tamamlanmıyor. Bu sorun...

Paycell hesabıma, bilgim ve onayım dışında kardeşim tarafından erişilerek, son bir hafta içinde market alışverişleri yapılmıştır. Hesabımın bağlı olduğu telefon o sırada kardeşimin elindeydi ve işlemler karekod ile gerçekleştirilmiş. Alışverişler sırasında hattıma onay kodu gönderildi ancak ben bu i...

Paycell sanal kartımla (son dört hanesi: 1689) yaklaşık üç gündür farklı platformlarda (Steam, Itemsatis, Discord, Bynogame) ödeme yapmaya çalışıyorum. Her denememde SMS ile onay kodu geliyor, kodu girip işlemi onaylamama rağmen kartımdan para çekilmiyor ve işlem 'reddedildi' olarak görünüyor. Kartı...

Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemini uzun süredir gerçekleştiremiyorum. Yeni tip kimliğim olmasına rağmen, 18 yaşından küçükken çekilen fotoğrafım ile şu anki yüzüm arasında fark olduğu için sistem "Kimlikteki kişi ile bu yüz aynı kişinin değil, tekrar deneyin" şeklinde hata veriyor...

20 gün önce, bilgim ve onayım olmadan Paycell hesabıma bağlı olan 0541********26 numaralı hattım üzerinden Play Store aracılığıyla toplamda yaklaşık 4600 TL tutarında 5 farklı işlem yapılmış. Bu işlemler 1300 TL’lik üç işlem ve 200’lü tl’lerde iki işlem olarak gerçekleşmiş ve Play Store adıyla hesab...
05.11.2025 tarihinde annemi 0533 ile başlayan bir numaradan arayarak kendilerini Paycell yetkilisi gibi tanıtan kişiler, "Paycell hesabınız var, kapatacağız" diyerek SMS ile gelen onay kodunu istemişler. Annem de bu kodu paylaşınca, izinsiz şekilde adına Paycell hesabı açılmış. Ardından "Paycell dün...

Paycell hesabımı doğrulamak için yaklaşık bir aydır defalarca deneme yaptım. Kullandığım cihaz Xiaomi Redmi Note 12 ve bu cihazda NFC özelliği bulunmuyor. Uygulama üzerinden hesap doğrulama adımında sürekli olarak "cihazında NFC özelliği bulunmuyor" şeklinde bir uyarı alıyorum ve başka bir alternati...

2 Kasım 2025 saat 10:14’te Paycell kartıma (son dört hane: 7615) bakiye yüklemeye çalıştım. Ancak “İşlem onayı vermediğiniz için işleme devam edilmiyor” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlem gerçekleşmedi. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Yaşadığım sorunu çözmek için Paycell müşteri hizmetleri...

Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Yeni çipli kimlik kartı kullanıyorum ancak kimliğimde fotoğraf bulunmadığı...
Paycell hesabı oluşturmak istiyorum ancak iki gündür onay kodu alamıyorum. Netgsm operatörünü kullanıyorum ve numaramı başında sıfır olmadan giriyorum. 31 Eylül ve 1 Kasım tarihlerinde toplam 6 kez denememe rağmen Paycell’den hiçbir şekilde onay SMS’i gelmedi. Samsung Galaxy a13 cihazı kullanıyoru...

24 Ekim 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında adıma bir Paycell hesabı açılmış ve bu hesap üzerinden 2.589,99 TL tutarında işlem yapılmış, ayrıca 44,90 TL’lik bir abonelik satın alınmıştır. Bu işlemler sonucunda Turkcell faturama toplam 3.124,90 TL yansıtılmıştır. Olayı 31 Ekim 2025 tarihinde tel...

Ağustos ayından bu yana, bilgim ve onayım dışında Turkcell hattım üzerinden Paycell aboneliği başlatılmış ve her ay faturama 229 TL ücret yansıtılmıştır. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 900 TL kesinti yapılmıştır. Aboneliğin iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli farklı yerle...

Bugün, 30 Ekim 2025 saat 18.47’de cep telefonumdan arayan bir şahıs, kendisini Vodafone müşteri hizmetlerinden biri olarak tanıttı. Hattıma tanımlı bir kampanyanın sona erdiğini ve iptal etmezsem aylık ücret kesileceğini söyledi. İptal için onay verdiğimde, Paycell’den 6 haneli bir kod geldi ve bu k...
24.05.2025 tarihinde iPhone cihazımdan Paycell üzerinden Turkcell mobil ödeme ile bir işlem gerçekleştirdim. İşlem sonrasında telefon faturama 44 TL ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin neden alındığına dair Paycell ve Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak neden çekildiğini gö...

29 Ekim 2025 tarihinde, Turkcell hattıma Singspace adlı servisten “763504 onay kodunu kullanarak Singspace servisinden aylık üyelik ücreti 229 TL tutarındaki satın alma işleminizi Turkcell Faturana Yansıt’la gerçekleştirebilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Hiçbir şekilde bu servise üyelik talebind...

21 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın (son dört hanesi: 3295) üzerinden “Paycell do/ talimatlı MP” açıklamasıyla 256,40 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Paycell veya Turkcell ile herhangi bir üyeliğim ya da aktif bir aboneliğim bulunmamaktadır, yalnızca eski bir kaydım mevcu...

25 Ekim 2025 tarihinde kesilen Turkcell faturalı hattıma ait faturamda, “Paycell işlemleriniz” başlığı altında contentboard=229,00₺ ve “faturana yansıt üyelik” adı altında 44,90₺ olmak üzere toplamda 273,90₺’lik bir ücretlendirme ile karşılaştım. Contentboard isimli bu üyelikle ilgili herhangi bir o...

Turkcell hattımda faturana yansıt özelliği kapalı olmasına rağmen, son iki aydır “iTunes ödemesi” adı altında her ay 259,98 TL ücret yansıtılmaktadır. 0535*****54 numaralı hattımda geçen ay ve bu ay olmak üzere toplamda iki kez bu ücretlendirmenin gerçekleştiğini fark ettim. Paycell hesabım olmaması...

24.10.2025 tarihinde, bilgim dışında Paycell tarafından kredi kartımdan "Paycell Getir 1" adı altında 318,97 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay vermedim. Konu ile ilgili henüz Paycell veya bankamın müşteri hizmetleriyle iletişime geçm...