Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Onayım Olmadan Faturama Eklenen 44 TL'lik Ücretin İadesini İstiyorum

ID:34087204

Onayım Olmadan Faturama Eklenen 44 TL'lik Ücretin İadesini İstiyorum

Dilek

Paycell

30 Ekim 2025 09:14

1.047

24.05.2025 tarihinde iPhone cihazımdan Paycell üzerinden Turkcell mobil ödeme ile bir işlem gerçekleştirdim. İşlem sonrasında telefon faturama 44 TL ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin neden alındığına dair Paycell ve Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak neden çekildiğini göremediklerini ve bunun bir aidat ücreti olduğunu söylediler. Ayrıca işlemin iptal edilemeyeceğini ve ücretin iadesinin mümkün olmadığını belirttiler.

Ben böyle bir ücrete onay vermedim ve herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı da almadım. Daha önce App Store üzerinden uygulama satın almıştım ve geçen ay faturama 349 TL yansımıştı, ancak bu 44 TL’lik kesintinin neye ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

İşlemin iptal edilmesini ve 44 TL’nin faturama iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme ve onayım olmadan alınan bu ücretin mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.

Paycell

30 Ekim 2025 09:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

30 Ekim 2025 15:32

Değerli Müşterimiz, 30.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Açılan Mobil Ödeme Ve Play Store Alışverişi Mağduriyeti

Resul

Paycell

20 Eylül 2025 10:11

808

Eylül ayı Turkcell faturamda, bilgim dışında Play Store üzerinden alışveriş yapılmış gibi görünen 444,89 TL tutarında bir mobil ödeme işlemiyle karşılaştım. Oysa Play Store hesabımda herhangi bir üyelik veya satın alma geçmişi bulunmamaktadır ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Ay...

Bilgim Dışında Açılan Mobil Ödeme Ve Play Store Alışverişi Mağduriyeti

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Açılan Paycell Hesabı Ve Yansıtılan Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ayşe

Paycell

31 Ekim 2025 21:08

1.363

24 Ekim 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında adıma bir Paycell hesabı açılmış ve bu hesap üzerinden 2.589,99 TL tutarında işlem yapılmış, ayrıca 44,90 TL’lik bir abonelik satın alınmıştır. Bu işlemler sonucunda Turkcell faturama toplam 3.124,90 TL yansıtılmıştır. Olayı 31 Ekim 2025 tarihinde tel...

bilgim-disinda-acilan-paycell-hesabi-ve-yansitilan-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

bilgim-disinda-acilan-paycell-hesabi-ve-yansitilan-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Çağri sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında İtunes Ücreti Ve Üyelik Faturama Yansıtıldı

Çağri

Paycell

01 Eylül 2025 22:45

1.461

25/08/2025 tarihinde Paycell üzerinden Turkcell hattıma, “iTunes içeriği” adı altında 1961,8 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldı. Ayrıca faturamda tek seferlik olarak görünen bu işlem dışında, “üyelik” başlığıyla da 44,9 TL’lik bir tutar yer almakta. Benim hiçbir Apple, iTunes hesabım, üyeliğ...

bilgim-disinda-itunes-ucreti-ve-uyelik-faturama-yansitildi-2.jpg

1 Destek

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan İtunes Store Ücreti Ve İade Talebim

Ayten

Paycell

04 Ağustos 2025 08:48

1.009

Uzun süredir Turkcell bireysel hattımı kullanıyorum. 04.08.2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan faturama "Paycell üzerinden iTunes Store" servisi adına 104,99 TL'lik bir ücret yansıtıldı. Herhangi bir dijital abonelik başlatmadım veya uygulama satın almadım, hattımı kullanan başka kimse de yok. ...

Onayım Olmadan Paycell Mobil Ödeme İle Hattımdan Para Çekildi

Ayşegül

Paycell

05 Ekim 2025 10:43

865

Turkcell hattıma bağlı Paycell mobil ödeme üzerinden onayım ve bilgim olmadan birkaç kez ücret tahsilatı yapılmıştır. Hiçbirine onay vermedim ve herhangi bir uygulama, oyun ya da site üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmedim. İzinsiz olarak çekilen tutarlar aşağıdaki gibidir: - 25.09.2025 tari...