Depozito Ve Ekstra Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

18 Ekim tarihinde Trabzon Havalimanı Wish Car Rental firmasından, 19 Ekim teslim tarihli olacak şekilde bir araç kiraladım. Kiralama sırasında teminat olarak Ziraat Bankası kredi kartımdan 5.000 TL depozito çekildi. Aracı sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu depozito bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Ayrıca 142D9B2F-6044 rezervasyon numaralı bu kiralamada, aracı teslim etmeden önce akaryakıt istasyonunda kendi imkânlarımla yıkamama rağmen, “ek paket satış tutarı” adı altında araç yıkama bedeli gibi gösterilerek kredi kartımdan ekstra 1.000 TL daha kesinti yapıldı. Bu tutarla ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile herhangi bir kanaldan sağlıklı bir iletişim kurulamıyor; ne telefonla ne de başka bir yolla bilgi veriliyor. Depozitonun iade edilmemesi ve haksız yere tahsil edilen bu 1.000 TL’lik tutar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Wish Car Rental’ın, 5.000 TL depozito bedelini ve ek paket/araç yıkama adı altında tahsil edilen 1.000 TL’yi, toplam 6.000 TL’yi hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Bu ay içerisinde ödeme yapılmazsa, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek isterim. Firmayı tercih ettiğime çok pişman oldum ve artık Şikayetvar yorumlarını kontrol etmeden hiçbir firmayı kullanmama kararı aldım.