Havaist Durağında Yaşanan Mağduriyet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

15 Aralık Pazartesi günü saat 07.15–07.20’den itibaren Beşiktaş Meydan’daki Migros Jet’in yanındaki Havaist durağında araç bekliyordum. Hava yağmurlu olduğu için, tam tabelanın altında değil, yaklaşık 5 metre ilerideki Migros Jet’in çadırının altında beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen Havaist aracı durağa çok kısa bir süre uğrayıp, durakta yolcu yokmuş gibi en fazla birkaç saniye içinde beklemeden devam etti.

Şikayet için Havaist’i aradığımda, telefondaki görevli tabelanın tam altında beklemediğimi, şoförün durağa geldiğini ve beklediğini, asıl benim görmemiş olabileceğimi söyledi. Aynı kişi şoförü aradığını, şoförün yönetici olduğu için bir şey yapamadığını ve GPS’ten baktığında aracın kilometre bilgisinin 0 göründüğünü, bu nedenle haksız ve hatalı konumda olduğumu ima ederek beni adeta yalancı durumuna düşürdü. Araç o kadar kısa süre durdu ki ne plakasını ne de video çekimini yapma imkanım oldu. Ayrıca aynı konumdan yolcu alındığı söylense de, o esnada hiçbir yolcu alınmadığına bizzat şahidim, çünkü araç yolcu alınacak kadar bile beklemedi.

Yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimdeki üslup nedeniyle, ilgili seferin tüm kamera ve GPS kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, durakta neredeyse hiç beklemeden geçen ve yolcu bırakıp almadan giden şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bana yanlış bilgi veren ve beni haksız/yalancı konumuna düşüren personel hakkında da değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama ile özür verilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için Havaist yönetiminin konuya ciddiyetle yaklaşmasını istiyorum.