Onayım Olmadan Faturama İtunes Ücreti Yansıtıldı Ve Özellik Açıldı

Turkcell hattımda faturana yansıt özelliği kapalı olmasına rağmen, son iki aydır “iTunes ödemesi” adı altında her ay 259,98 TL ücret yansıtılmaktadır. 0535*****54 numaralı hattımda geçen ay ve bu ay olmak üzere toplamda iki kez bu ücretlendirmenin gerçekleştiğini fark ettim. Paycell hesabım olmamasına rağmen, Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mecburen Paycell hesabı açmak zorunda kaldım. Hesabımda faturana yansıt özelliği kapalı olmasına rağmen, bugün tekrar benim onayım olmadan bu özelliğin açıldığını gördüm.

Bu ücretlendirme herhangi bir lokasyona bağlı olmadan, farklı yerlerde de devam etti. Sözleşmem kapsamında faturana yansıt özelliği kapalıydı ve herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı da almadım.

Turkcell’den talebim, neden böyle bir ücretin yansıtıldığının, Paycell’im olmadığı halde bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin ve faturana yansıt özelliğim kapalı olduğu halde nasıl tekrar açıldığının tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, bu ücretin iadesini ve faturana yansıt özelliğimin tekrar kapatılmasını talep ediyorum.