Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Onayım Olmadan Faturama İtunes Ücreti Yansıtıldı Ve Özellik Açıldı

ID:34050704

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama İtunes Ücreti Yansıtıldı Ve Özellik Açıldı

Ebru

Paycell

25 Ekim 17:47

393

Turkcell hattımda faturana yansıt özelliği kapalı olmasına rağmen, son iki aydır “iTunes ödemesi” adı altında her ay 259,98 TL ücret yansıtılmaktadır. 0535*****54 numaralı hattımda geçen ay ve bu ay olmak üzere toplamda iki kez bu ücretlendirmenin gerçekleştiğini fark ettim. Paycell hesabım olmamasına rağmen, Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mecburen Paycell hesabı açmak zorunda kaldım. Hesabımda faturana yansıt özelliği kapalı olmasına rağmen, bugün tekrar benim onayım olmadan bu özelliğin açıldığını gördüm.

Bu ücretlendirme herhangi bir lokasyona bağlı olmadan, farklı yerlerde de devam etti. Sözleşmem kapsamında faturana yansıt özelliği kapalıydı ve herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı da almadım.

Turkcell’den talebim, neden böyle bir ücretin yansıtıldığının, Paycell’im olmadığı halde bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin ve faturana yansıt özelliğim kapalı olduğu halde nasıl tekrar açıldığının tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, bu ücretin iadesini ve faturana yansıt özelliğimin tekrar kapatılmasını talep ediyorum.

onayim-olmadan-faturama-itunes-ucreti-yansitildi-ve-ozellik-acildi-3.jpg

onayim-olmadan-faturama-itunes-ucreti-yansitildi-ve-ozellik-acildi-2.jpg

onayim-olmadan-faturama-itunes-ucreti-yansitildi-ve-ozellik-acildi-1.jpg

Gelişme

21 Kasım 17:36

Daha önce de yazmama rağmen hala Turkcell faturama Paycell iTunes store üzerinden ücret yansıtılmakta. Benim faturana yansıt uygulamam kapalı ve Paycell kullanmıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Paycell ile görüşme yapabilmek için şifre istiyor, bu yüzden Paycell üyeliği yaptım yine bağlanamadım. Uygulamayı tekrar kaldırdım. İTunes uygulaması telefonumda yok. Aylardır ödediğim bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum

Paycell

25 Ekim 17:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

26 Ekim 17:15

Merhaba Ebru Hanım, Talebinizle ilgili 26.10.2025 tarihinde 532 numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

26 Ekim 18:09

Merhaba Ebru Hanım, Konu ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetlerinizi 0850 622 60 60 numaralı müşteri hizmetlerimizden, Paycell uygulamasındaki "Bize Ulaşın" alanından veya yardı[email protected] e-posta adresine iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Paycell

Ebru

27 Ekim 18:55

Paycell'i arıyorum ancak benden şifre istiyor, ben Paycell kullanmıyorum ve bir şifrem yok, bu nedenle verdiğiniz numaradan size ulaşamıyorum. Şifre tuşlamadan, telefonda ilerleyemiyorum.

Ebru

05 Kasım 13:54

Paycell'i arıyorum ancak ulaşamıyorum. Telefonuma mesaj geldi, probleminiz çözüldü mü diye. Hayır çözülmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hadice sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İtunes Üzerinden Faturama Paycell İle Ücret Yansıtıldı

Hadice

Paycell

27 Eylül 21:45

827

20 Ağustos 2025 tarihinde 344,89 TL ve 20 Eylül 2025 tarihinde 869,98 TL olmak üzere, bilgim ve onayım olmadan iTunes üzerinden faturama Paycell aracılığıyla ücret yansıtıldı. Turkcell hattım ve iPhone cihazım üzerinden bu işlemler gerçekleşti. İTunes hesabımda herhangi bir aboneliğim olmamasına rağ...

onayim-olmadan-itunes-uzerinden-faturama-paycell-ile-ucret-yansitildi-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Apple Store Harcamasının İptali Ve İadesi Talebim

Dilek

Paycell

13 Eylül 13:57

1.282

Eylül 2025 tarihinde, Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 0976) Paycell faturama “iTunes” açıklamasıyla 284,98 TL ve 287,98 TL tutarında Apple Store harcamaları yansıtılmıştır. Ancak ben kesinlikle böyle bir indirme veya satın alma işlemi yapmadım. Apple hesabıma ilk kez giriş yaptığımda da herhangi bi...

onayim-olmadan-yapilan-apple-store-harcamasinin-iptali-ve-iadesi-talebim-1.jpg

Çağri sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında İtunes Ücreti Ve Üyelik Faturama Yansıtıldı

Çağri

Paycell

01 Eylül 22:45

908

25/08/2025 tarihinde Paycell üzerinden Turkcell hattıma, “iTunes içeriği” adı altında 1961,8 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldı. Ayrıca faturamda tek seferlik olarak görünen bu işlem dışında, “üyelik” başlığıyla da 44,9 TL’lik bir tutar yer almakta. Benim hiçbir Apple, iTunes hesabım, üyeliğ...

bilgim-disinda-itunes-ucreti-ve-uyelik-faturama-yansitildi-2.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Tahsilat Ve Çözümden Kaçan Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Paycell

14 Ağustos 00:15

519

Turkcell faturama yansıt özelliğiyle Paycell’i kullanıyordum. Ağustos ayı faturamı görüntülerken 1268,92 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Nisan ve Mayıs aylarında eksik tahsilat yapıldığı söylendi. Faturalarımı incelediğimde böyle bir durum olmadığını gördüm...

Onayım Olmadan Faturama Ekstra İtunes Store Ücreti Yansıtıldı

Baran

Paycell

08 Ekim 11:41

582

0534*****65 numaralı Turkcell hattım üzerinden Spotify Premium üyeliği için “faturama yansıt” özelliğiyle ödeme yaptım. Ancak son 7 gündür, benim onayım olmadan faturama “iTunes Store” başlığı altında 137 TL ekstra ücret yansıtılmaya başlandı. Spotify dışında hiçbir dijital içerik, uygulama veya abo...

Öne Çıkan Konular