to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartıma Bakiye Yükleyemiyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
2 Kasım 2025 saat 10:14’te Paycell kartıma (son dört hane: 7615) bakiye yüklemeye çalıştım. Ancak “İşlem onayı vermediğiniz için işleme devam edilmiyor” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlem gerçekleşmedi. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Yaşadığım sorunu çözmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım, ancak ilk başta ulaşamadım. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından geri arandım ve onay için 1’e basmam istendi. Talimatı uygulamama rağmen sorun devam etti ve kartıma bakiye yükleyemedim. Şu an kartım aktif fakat bakiye yükleme işlemi yapılamıyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden arandığımda para çekileceği bilgisi verildi fakat henüz bir ücret kesintisi olmadı.
Kartımın süresi dolmadı ve sözleşmede herhangi bir kısıtlama bulunmuyor. Sorunun bir an önce çözülmesini ve kartıma bakiye yükleme işleminin açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Bekliyorum.
Hala cevaplanmadı acil ihtiyacım için para lazım ama çekemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
